考点1 企业社会工作的特点
争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。
监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，是企业社会工作的重要手段。
因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。
兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。
考点2 企业社会工作的主要内容
企业社会工作的服务对象包括企业内的职工个体及职工家属、企业内的职工群体、一个企业整体或企业内的管理部门、一个行业或一个社区。
介入职工职业生涯规划。介入职工情绪管理。介入职工素质提升。介入职工安全与健康。介入组织职工参与企业管理。介入职工的工作生活平衡。介入劳动关系协调。介入企业文化建设。介入困难群体关怀。介入履行社会责任。
考点3 企业社会工作的主要方法
个案工作、小组工作、社区工作。
