沟通的基本功

最近在思考一个沟通的问题,我觉得沟通的基本功应该是感知!因为在沟通的过程当中,我们必须感知到对方所表达的内容以及情绪,然后再针对我们所感知到的对方传递出来的内容以及他的情绪,来做出我们的回应。这就是一个基本的沟通的过程。所以在这个过程当中,个人的感知能力的好坏,决定着沟通质量的好坏,以及成败!

从上面的描述也可以知道,感知分为两个部分,一个是对内容的感知,另外一个是对人的情绪的感知。这是两种不同类型的感知能力,都很重要!一般而言,对内容的感知是很关键的,它决定着一个沟通场景是否有实际性的成果,就在于是否有真实的内容的有效传递!对内容的感知,又包含了对对方内容的感知和对自己内容的感知这两个!只有准确的把握了对方的所传递出来的内容,也才能更好的做出自己的回应!所以这二者是相辅相成的。

同时,人与人之间的沟通总是带有情绪的,这种情绪是好是坏还是中庸都要看当时双方互动的效果。如果双方的沟通是在轻松愉快的氛围下进行的,大家的情绪都表现的很好,那这样的沟通过程就是令人愉悦的,在这种愉悦的氛围之下的沟通,双方沟通的效率有可能就会更好,更高更快,更有效,更有成果。而假如双方对彼此都不怎么欣赏,甚至有嫌弃,说话带刺,这样就会造成双方情绪不好,情绪不好时候的沟通,双方攻击性就可能很强,相互接受对方的观点的难度就会很大,这样往往会极大的影响沟通的效果和效率!所以双方的情绪,对沟通内容是有极大影响的!


由此可见,感知是沟通过程当中非常重要的一个基础能力,是沟通的基本功!我们想要做好沟通,想锻炼好自己,人际交往的能力就离不开感知基本功的训练!


怎样来锻炼自己的感知基本功呢?我的答案是建立一套反馈系统。


还是回到真实的沟通场景当中,我们要不断的去观察,分析和研究对方的情绪,以及他所表达的内容,再给出我们相应的回应,然后再看对方给到我们的反馈,根据对方的反馈,就可以大致了解对方的情绪,以及他所表达的内容!有了这样的一个反馈系统,就可以很好的锻炼我们的感知能力了!

有时在特定的某件事情上,为了知道对方的底线在哪里,我们会有意的去试探对方,然后再观察对方的反应,以此来建立一个相应的反馈系统。

总之想要锻炼自己的感知能力,知道自己的感知是否正确,反复打磨自己的感知与实际相匹配,就需要通过这样的反馈系统来训练。

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