区分对方说的是事实还是观点，是我们沟通的基本功，无论是做咨询还是日常沟通都很有帮助。
比如，特别需要区分事实和观点的几个场景：
1. 咨询前来访者填的信息收纳表，特别是对自己面临的问题的描述中，大部分是观点而不是事实，根据咨询需要，咨询师可能要逐个澄清观点背后的细节和事实是什么，不要误把观点当作事实。
2. 咨询中也要注意区分事实和观点，特别对一些暗含观点的词保持高度敏感，比如“总是”、“常常”、“应该”、“一直”、“一…就…”、“不是…就是…”、“喜欢/讨厌”、“赞成/反对”、“相信”、“觉得”等，以及一些表达情绪感受的词，这些都不是事实，需要继续澄清，咨询师可以追问：“你刚刚提到‘一直’这个词，愿意多说说吗？比如是从什么时候开始的，持续多久了？有过例外吗？…”
3. 生活中夫妻情侣吵架时、员工抱怨工作或领导时，表达观点的篇幅也远远多过对事实的描述，情绪上来了就很难做到理性客观。所以，一个好的突围方式就是有意识的觉察自己和对方说了哪些是事实，哪些是观点，对观点部分做进一步澄清，看到背后的事实部分。
