急着回应，是很多人有的一个毛病。
彷佛抢答有奖一样，听个囫囵大概，不管三七二十一先抢答了再说。
误解叠着误解，双方都发现谈话在绕圈，越来越说不清楚，或者谈不出结果，造成许多时间口舌浪费。沟通成本，可能是每个人最大的支出，浪费的部分不计其数。如果说浪费时间就是谋杀生命的话，每个人每天都在互相谋杀和被谋杀。
问题的根源就在于，很多人是为了回答而听，不是为了去理解而听。
倾听，是深入听别人的需求，站在别人的角度体会，然后生出一种叫同理心的东西，那沟通就会顺畅及有效。
所以现在遇到慎重的谈话，我宁愿自己反应慢一点，先仔细倾听，包括弦外之音，再复述他的问题，澄清他的出发点期望和认知是不是我理解的一样，再回答他的问题。
