用心服务好你的客户

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前段时间,疯狂追《安家》,看完至今我也没写过一个字,但是看完后脑海里常常会闪现出一些画面,冒出一堆想法。

房似锦平时生活节俭,省吃俭用,能坐地铁上班一定不打车,能蹭饭菜一定不点外卖,鞋子不破一定不换新的。她对自己常常很节省很苛刻,可是她对客户常常慷慨又细致,总能把最好的服务都呈现给每一位来看房子的客户。

每天早上上班前,她必须穿上被她用熨斗熨得平平整整的制服与干净又整洁的白衬衫,再配上她那双虽然已经不新但是仍被擦得晶亮的工作鞋。若是今天有带客户看房子,她一定提前到达与客户约好的地点,包里揣着两瓶上等的矿泉水,再拿出口气清新剂往嘴里喷几下,然后再次迅速整理好自己的着装。若是碰上去不好停车的小区看房,她会再提前一些到那个小区附近踩点,熟悉环境,帮客户留意停车位,及时告知客户哪里方便停车。

前期做好各种贴心准备,细致周到的为客户服务,给客户留下最好的第一印象,接下来每一步用心解决客户对房子的各项痛点需求。每一单,凡她经手的单子,基本单单成交,无一失败。所以,当她第一次以房店长的身份空降静宜门店,面对店员们的质疑时,她敢自信果断地放下豪言:“没有我卖不出去的房子!”

她对客户无微不至的周到服务,我想,这就是她销售业绩一直名列前茅,年纪轻轻已是总部管理层一员的原因吧!

虽然这只是一部电视剧,但非常的接地气,既让我对现实中某些销售门路突然间恍然大悟,同时也让我对“用心服务客户”有了很大的感触!

学会用心服务你的客户,你会收获得更多!

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