你怎么样的心态,你客户就什么样的心态,对待客户,就想朋友一样,多一点真诚,少一点套路,可能很好了,你套路别人,同样的别人会套路你。
微信平台在3年时间里汇聚了几亿用户,而利用微信营销的势头颇有愈演愈烈趋势,这也使得各路商家无法轻言放弃如此之大的用户市场,市场越大机会越多,或许今天的一念之差,明天就白白送给竞争对手在微信里风生水起的好机会。就运营成本来说,商家利用微信平台进行营销,不会产生高额费用又能带来效果,而借助微信实现营销推广、客户关怀、品牌传播等平易近人的官方运营手段,更是得到大量商家的青睐。
对蜂拥而至的商家来说,微信营销还需要有一个重要前提,营销需要建立在用户数基础之上,再好的营销方案也需要有粉丝关注账号。这就成了商家微信营销平台的第一课题,如何挖掘精准目标用户?而通过垂直、细分的手段进行精准用户的挖掘,对于大多中小企业特别是行业企业而言,更具现实意义。下面是小编总结分享的几点心得。
微信自有功能
利用微信自有功能,添加QQ好友或手机联系人的方式,大大增加了用户转化便捷度。通过结合企业自身行业属性,通过结合企业自身的行业属性,在qq群中进行关键词检索,能更好的找到精准属性的潜在用户群。
行业论坛网站
此类平台聚集用户群体属性雷同,大多具有同样的爱好,对于行业产品及服务都具有同样相对强烈的兴趣及需求。通过对相应企业公众号推广,能获得一定比例精准用户转化。虽然数量有限但用户忠诚度较高。
传统媒介推广
二维码以多种多样的展现方式,通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式,有效对外传播展示企业公众号。通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广等形式,将用户转化为忠诚用户,进而转化为重复购买用户。
企业微信公众号想获得用户主动关注,仍需依靠内容运营大力支撑,小编建议注重下面几点原则。
内容精耕细作
无价值内容与纯粹广告推送,通常会引起用户普遍反感。微信推送内容应建立在满足用户需求基础上,包括休闲娱乐需求、生活服务等应用需求、解决用户问题的实用信息。通过微信的开放平台,还能实现二次开发的应用接入,可在公众账号内实现更多的互动功能,内容本身也可不拘泥于传统的图文结合,令用户产生更大的兴趣和新鲜感。
内容发布策略
通常早8点左右、午12点左右、晚6-8点左右,选择在这几个时间点上进行内容推送,更容易引起用户有效阅读。更新频次以每天发布1次为宜,过于频繁的推送,可能引发用户厌感而取消关注。
加强用户互动
可通过自动回复等功能,实现用户和账号间自助式互动。通过轻松、趣味性内容让用户自己主动参与互动环节。此外还可利用客服人工介入,与用户进行实时互动回答个性化问题,最终还需企业应结合成本等实际情况后综合考虑。
企业应不断坚持探索精准用户挖掘方法,微信公众号可遵循信息传播共享态度,配合精彩内容支持,满足真实用户需要,合理的推广渠道,在经历不懈挖掘与运营工作后,企业公众号定会逐渐积累出一批忠实用户,成为企业微信营销不可或缺的部分。
发掘优质客户,从自身的态度做起,你的态度,决定你的客户态度。