新婚半个月,你就被安排出差参加长达一个月的培训,没想到老婆很支持。为了表示感谢,你筹划着送她个礼物。如果你这样问她“老婆我准备给你买个礼物,我可不可以让擅长购物的同事帮我选一个当地的好宝贝呢?”她会怎么回答?她肯定会摇头“你要用心自己挑选礼物,怎么可以让同事帮你选呢”。可是如果你换一种问话“每次出差,擅长购物的同事们总能淘到当地的好宝贝,我能不能在这些宝贝里选一样作为送给你的礼物呢?”可以啊,知道给我送礼物这个心意值得表扬。
这两种说法其实是一个意思,但效果完全不一样。为什么?可以用《隐性逻辑》一书中提到的框架效应 解释:框架效应是指:同一事物/问题可以分别用正向和负向两种逻辑框架进行表达,正向的是收益措辞,强调能够得到什么。负向的是损失措辞,强调将要失去什么。两种表达相似却导致了不同的结果。人们趋利避害的心理会决定受到哪一种表达方式的影响。比如你让同事帮忙给老婆选礼物,对老婆来说就是一种没有得到你的用心的损失。而你在他人购物时想到给自己老婆准备礼物,会想着老婆的这份心意对她来说就是一种收获。正是由于这小小的语言形式的改变,使得人们的认知参照点发生了改变。
《隐性逻辑》P97
为什么薪水涨了,依然要跳槽?
无论我们听到什么、看到什么、感觉到什么,我们都会做出评价。无论它是美好的、有趣的,还是不好的、让人不开心的。当然,信息本身是中性的。如同照片本身只是事物的复制,起决定作用的是照片外面的框,它极大程度上影响了我们解读这张照片的方式。学术界将这一现象称为"框架效应"。关注框架的不同,可以直接影响我们的价值取向。如果我对你说:一个新的长期记忆训练的成功率是50%,你可能会从直觉上接受它,而且接受程度明显高于另外一种情况--我对你说:这种训练方法的失败率是50%。我给出的信息是相同的,但是你认知的评估框架却迅速从"积极"转变为"消极"。加薪问题
我们建立框架的方式影响了我们的决定。举个例子,在决定是否跳槽这件事情上,"框架效应"的影响非同小可。
问题:如果你的年薪涨了1000欧元,你是否还选择跳槽?
情况1:你本来没有指望加薪。
情况2:在最后一个月你已经期待年薪涨10000欧元了。
客观来说,两种情况下你的年薪都涨了1000欧元,只是在情况1中,你没有期待涨幅,在情况2中,你为涨幅设置了一个框架。那么,你现在的感觉是什么?
如果是情况1:你会欢欣鼓舞,因为你的年薪涨了1000欧元,你不想跳槽了。
如果是情况2:你会觉得受到了伤害,因为你的期望远远没有实现,你肯定会跳槽。解决方法:建立正向的框架
2014年,神经研究学者玛里珂·捷普玛和玛莉娜·洛佩兹索拉对大脑扫描后发现:当框架一致时,选择正面的表达,杏仁体的反应会更强。
我们对薪水、伴侣及其他事物的满意程度,取决于我们的表达方式。因此,这值得我们投入额外的时间去思考。而且,一旦摆脱了框架效应,我们就能既了解自己也了解别人,知道为什么每个人的决定都如此不同。
如果你面临两个或更多选项,请将这些选项放在一起。注意不同的表达方式,用正面或负面的框架分别表达一次。找出区别,然后再做判断。只有这样,我们才能清楚地了解到,框架效应对我们的决定有多重要!
奢侈品销售顾问通常会这样说服顾客:“女士,您看您穿的很有品味,您对包包应该比我更懂行,您肯定知道这是最流行的新款……,不如今天就把它背回家试试?”或者你看到一则钢笔广告“经常书写的,您比我们更懂一只书写流畅的钢笔到底有多么重要。”这两种表达都是把人“架起来”,从而想达到说服目的。那它们算不算利用了框架效应?严格来说不能算,这个所谓的“架起来”实际上利用的是赞美形式和对比心理。也就是说他架构起来的对比双方是消费者和销售一方,是习惯性的直接从正面来表达,直接赞美,没有明显的收益和损失权衡。框架效应的关键点是通过不同的表达,改变了人们的认知参照点。这个参照点能够触发人们对收益和损失的敏感度进而影响选择。
为什么他比你更会讨女孩子欢心?为什么他能挣得领导的更多支持?为什么他提出的建议更容易被接受?这背后有什么秘诀呢?“框架效应”告诉我们:在人际沟通中,不仅仅在于说什么,更重要的是怎么说。《隐性逻辑》一书提供了可参考的方法:
1.明确目的,先构思要表达的内容。
2.表达并分析判断,对方听后所在意的方面,是收益多一些还是损失多一些?你能否达到目的。
3.找到收益或损失的参照点,重新架构你的表达:或者改变参照点;或者对所在意方面进行损失或收益措辞的改编。
男生在追求女生时,想表达“虽然没钱,但是可以骑着自行车一起并肩同行。”这样的内容。“我可以骑着自行车接你下班回家”(分析:接你下班回家这点会带来规避损失的心理,会错失宝马来接的可能。)就远不如“我们可以骑着自行车去任何我们想去的地方”(分析:重新架构改变所在意方面的措辞,变成了收益措辞。)
相比高富帅,普通青年想要赢得校花,并不是没有机会,如果能够利用框架化表达自己的真心、诚心和优势,也许更能触动你心目中的校花,抱得美人归也不是没有可能。希望以下几种表达能够启发你。
我有100分,我会给你99分;可能也有人给你99分,但你不知道他其实有10000分。(我会给予你我的全部)
大家都在找进“阿里巴巴”的机会,但其实“年轻的马云”就在你身边。看重家庭条件固然很重要,选对潜力股你将拥有的不仅仅限于此。(我是潜力股)
如果有这样两本书,一本有20000个经典信息点,但书是简装,封皮还有些破损。另外一本只有500个信息点,但是豪华装,而且封皮全新。你会选择哪一个?(我更有内涵)
除了钱,你还需要诗和远方。相比全职太太,你更需要一个配得上自己的事业和未来,以及并肩成长的人生伴侣,他必须比钱更能帮助你成为想要的优秀样子。(钱并不能解决所有问题)
有钱,有资源,有很多女人缘,更容易得到所以不必花费心思守护。这些,你细腻的心思应该比我更懂。(高富帅不一定靠得住)