初入职场至今,遇到最多的事情应该是潜规则、不是,跳槽、也不对,听人啰嗦,对对对,就是听人啰嗦。确切的来讲,是那令人头痛的一天一小开,三天一大开的会议。为什么说开会是听人啰嗦呢?不是我这个人听不得别人意见,四处打听打听,哪个人不说我是一个VIP倾听者,哑巴见了我都不忍心闭口不说话。实在是因为,我参加的有效会议,少之又少,往往浪费了时间,也听不出个所以然,顶多通过互相谩骂争吵,快速了解公司八卦了。
曾几何时,我不幸被下派至一个小县城支援半年,那半年带给我的最痛苦的回忆,莫过于经常下班后,还要回到城市分中心开会。我参加过丧心病狂的4小时毫无意义的会议,从那以后,当别人对我说,支公司的人特辛苦,天天加班到12点,我也微微一笑,绝不动容。因为加班不是工作量大,是因为……效!率!太!差!
如何开一次成功的大会,圆满的大会,这很重要(除非你妈妈不怎么乐意喊你回家吃饭)。分享一些这些年微不足道,但是,很管用的小技巧,让我们一起珍爱生命,远离啰嗦。
一、开会前:会前准备足,回家吃红薯
1.会议目标
职场中经常拿着水杯匆匆路过,被人一把抓住:这会儿忙不?还行。走,开个会去。接下来,鬼知道我经历了什么?为什么无缘无故的就去开会。好歹是什么会你告诉我啊。可想而知,这样的会议会是什么样子的。很多人会忽略开会的目标是什么,只是认为出了问题,或是想不清楚,需要开个会激发激发。越是这个时候,越是要清楚的知道,开会的目标是什么。一般情况下,会议目标分为总体目标和具体目标,总体目标是找问题还是解决问题,具体目标就是开会的具体探讨的问题了。例如最近某营业部销售人员一年内留存率持续下滑,如果不找出原因,并且解决的话,后续销售业绩肯定也会不断降低。为此,就需要开个会讨论讨论了。这个会议的总体目标就确定了:找出问题,并且解决问题。具体目标就是:找到一年内留存率持续下滑的原因,并制定出解决方案,OK
2.议题议程,会议类型确定
知道了目标,接下来,就要确定议题和议程了。议题都明白,领导经常讲嘛:下面,我简单说三点。不过很多时候我们会忽略议程的安排。因为会议的时间有限,尤其在开视频会议时,订的时间多久,就是多久,到点自己给你掐断,让你呼爹喊娘去。所以,有限的时间内,议程要合理排序,具体可参照时间四象限法,按照紧急重要程度,进行优先级排序,并估算时间。这两步完成后,还要确认会议类型,如是咨询会、研讨会、还是研究会等等。会议类型不同,参会人员的准备度和参与度也不同。例如在头脑风暴会议中,经常会碰到有些人因为内向或不善言谈,不主动参与。这个时候,可以在会前确定好后,提前告知这些人头脑风暴的议题,让他们提前准备起来。
3.参会人员角色分配
会议中,主持人、记录员、资料员、计时员这些角色都十分重要,要明确角色如何分配,以及他们的任务和工作要求。比如在研讨会中,主持人负责引导发起讨论、讨论跑题后引导到议题当中,以及简短的总结。我碰到过很多次,主持人耐不住寂寞,参与讨论,发表评论的,这样很容易打乱会议秩序和节奏,慎重慎重。
以上3点确认后,记得要提前邮件告知所有参会人员
二、会议中:会中善引导,到点回家了
1.开场定基调
开场这个事情,说重要就重要,说不重要还是重要。心理学还没事搞个什么首因原则呢。曾经那场4小时的会议,我至今历历在目。当我们赶到分中心,又经过漫长的等待后,晚上8点,会议终于开始了。领导上来第一句话是:“你们怎么搞的!这个月的XX指标这么差!来吧,说说吧。”鸦雀无声。”XX,你来说说。”被点名的人估摸着开始骂娘了。“指标差,也不全是我们的责任,很多新人的产品话术都不过关,不知道怎么培训的。”wtf!老子跑这么远来参加会议,你上来就给我说这些。于是我站起来撸起袖子干起来。好好的一个会议,变成推卸责任大会。这就是,不恰当的开场。那么,开场应该如何做呢?良好的开场应该是强调会议目标、告知议题、议程,并且说明每个议程所用的时间,再请记录员记录会议纪要和时间提醒。切不要因为开场原因,导致解决大会变推卸大会
2.讨论善引导
发表讨论环节呢,最好提出的问题和每一个人都相关。会议跑题是会议拖延的大杀器,尤其碰到争论不休或推卸责任的时候。这个时候,要善于引导,可以重申这次会议的目的,如出现新的问题不是本次会议可以解决的,及时告知,这些问题可组织相关人员,下次探讨。想办法,一定要将话题重新引到会议主题上。
3.角色转换
大部分的时候呢,会议发起人也是会议主持人,这时候就要注意角色的变化了。发起讨论时,引导大家到正题当中,寻找问题;话题跑题或陷入僵局时,设法使话题重新回到会议主题上。而在单个议题结束后,及时总结。
三、会议后:会议结束后,也要回回头
1.总结
在会议结束后,最好预留10分钟的时候,对整个会议进行一下回顾。回顾内容包含:议题、议程,明确已得出的方案和行动计划,并再次重申接下来的计划安排。
2.评估
评估是很多时候会忽略的一环。这个方面,toastmasters的会议是我见过的最爱评估的组织。评估可从哪几方面呢?可从参与者对自己本次会议的表现来进行。
3.整理
最后,及时将资料归档,该下发下发,该追踪追踪,一场圆满的大会就结束啦~