摘录《在线教育如何进行口碑运营？ 》，作者：梁谦峰
链接：http://www.woshipm.com/operate/834094.html
01唯有用户不可辜负
02口碑运营的前提，是有撑得起、经得住的好产品
在线教育公司的核心产品不是酷炫的APP，而是课程本身。
老师讲课水平>班级服务>获取方便>价格福利>附加价值（证书、社交圈、眼界等）
03完成了课程质量的打造后，进行一系列组合式的品牌集中曝光是口碑营销的重要前戏
04.B端发力打造权威，提升逼格，提升消费者信赖感
05.把更多的资源投入到打造品牌美誉度的工作上来
（1）走心
（2）满足学员的窥探欲
（3）时常给用户成就感
（4）负面事件早发声、早解决
