W63:周总结

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学习:关键词—消费心理学

消费心理学:最近几周,每到周六,餐厅门口的运动元素运动商场门口都会排着长长的队,目的只有一个,买鞋子。经过打听了解到,这个鞋子就是AJ。试想一下,凌晨两三点排队,买一双上千元的鞋子,排队的小伙伴为什么要这么做呢?而且觉得特别值得呢?当花上千元买到时,满心欢喜呢?这就是消费心理学,即每个人对于消费都有不同的心理账户,对于一个购买决定来说,关键的原因不是价格高低,而是是否在消费者的心理账户里,这个产品是否与心理账户相符。

心理账户大概有以下几种类型:

—家庭建设账户:家和万事兴、天伦之乐、尊老爱幼、贤妻良母、相夫教子、勤俭持家。为了可以让家人一起生活在一起,7位数买一间大三居,对于好多小伙伴来说非常值得;为了让父母很好的安度晚年生活,雇位保姆,每个月花个7、8千也是义不容辞。

—个人发展账户:提高生活质量,在健康、财富、文化、家庭、朋友和社区等方面的个人发展。为了有一个健康强壮的身体,一年2千块的健身卡相当划算;为了可以接触好多优秀的人,获得更多的机会,两周花费三五万值得很;为了可以出国留学,花了几千元报一个口语学习班,便宜的很。

—情感维系账户:即便是再深的感情,也需要彼此认真地维系,就算是再亲的关系,也需要相互好好的珍惜。今天是老婆大人的生日,前一段时间和老婆一起逛街的时候,老婆相中了一个手环,价格不菲,在生日的当天为了给她一个惊喜,你一定会买,即使有那么一点小贵;明天是妈妈的生日,今天有一个推荐泡脚机的推销员真好在你店里推销,你听说这款泡脚机特别适合老年人,你会不会买呢?

—享乐休闲账户:休息是为了再次出发,高品质的享乐休闲是为了再次全力以赴的出发。几乎所有的公司都会有一项福利:带薪休假。我身边的同事就有好多年假外出旅游的,可能这次旅行的花费是2个月或者3个月的工资,每每当花费越多得时候,同事回来后工作的状态就也有积极性。对于我来讲,你让我花30元换一个手机壳我可能不会同意,如果花100元能和小伙伴喝两瓶老雪,外加3个鸡架,侃侃大山,我是不会拒绝的。

记得在做销售工作时,我的主管经常会说起这么一句话:三流的销售人员推销产品,二流的销售人员推销服务,一流的销售人员推销自己。这里面讲述的一流销售人员推销自己的意思就是:通过自己的观察,了解消费者的不同心理账户,继而划分出那个是最不愿意花钱的账户,那个是最愿意花钱的账户,在通过自己的沟通,让顾客从最不愿意花钱的心理账户,转移到最愿意花钱的心理账户上去。让消费者,因为你,把合适的产品放在合适的心理账户上。


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健康:6块腹肌在招手。

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