单选题

1.  下列说法正确的是（C）

A网络创业一定能赚钱

B网络创业者必须有实体创业经历才可以成功

C电商创业具有有门槛低、风险较低、形式灵活等特点

D网络创业等于电子商务创业

2.  下列不属于农村电商常见创业机会的是（D）

A开展农村电商培训

B农村电商第三方外包服务

C农产品品牌化

D做个农产品上行的电商平台或APP

3.以下不属于C2C平台的是（D）

A淘宝网

B拼多多

C微店

D京东

4.以淘宝为例的PC端店标尺寸大小为（B）

A 100*100

B 80*80

C 60*60

D 90*90

5.   以淘宝为例的PC端店招尺寸大小为（C）

A 100*80

B 150*900

C 950*120

D 950*150

6.以淘宝为例PC端轮播最多上传几张（D）

A 2

B 3

C 4

D 5

6.    常见创业团队组成人员不包含（D）

A 顾问

B 合伙人

C 员工

D 投资人

7.    以淘宝为例的商品标题字数最多不超过多少汉字（B）

A 20

B 30

C 40

D 50

8.以淘宝为例的商品主图最佳尺寸大小为（D）

A 500*500

B 600*600

C 700*700

D 800*800

9.下列对商品描述的作用不正确的是（D）

A 体现商品价值

B 增加客户购买信心

C 提升购买转化率

D 提升商品点击率

10.淘宝平台卖家所使用的客服软件是（B）

A 叮咚

B 千牛

C 旺旺

D 微信

11.以下哪个商品不能在电商平台上售卖（B）

A 假发

B 人皮面具

C 玩具水枪

D 奶粉

12.以下关于商品标题说法错误的是（D）

A 商品标题可以影响到流量

B 商品标题可以对商品进行概括性描述

C 商品标题可以影响到商品的排名

D 商品标题可以影响到商品价格

13.以下关于商品主图作用描述错误的是（D）

A 能够提升商品的点击率

B 能够提升商品的品牌形象

C 能够提升商品的定位

D 能够提升商品的排名

14.以下关于商品定价描述错误的是（D）

A 好的定价可以提升商品转化率

B 定价有决定行业竞争的作用

C 定价要根据商品的成本来制定

D 电商平台商品价格必须高于成本价

15.下列关于评价说法正确的是（C）

A 客户一旦做出评价后就不可修改

B 客户做出评价后可以进行修改

C 电商评价分为动态评价和单品评价

D 单品评价可以修改

16.以下不属于客服重要性的是（D）

A 塑造店铺形象

B 提升店铺转化率

C 提升店铺客单价

D 提升店铺展现量

17.以下不属于CPC推广模式的是（D）

A 百度竞价

B 淘宝直通车

C 京东快车

D 微信广告

18.  以下哪一项不属于淘宝的推广内容（C）

A 直通车

B 钻石展位

C 京挑客

D 淘宝客

19.以下哪一项能影响到商品访客数（A）

A 商品标题

B 商品描述

C 商品评价

D 店铺客服

20.下列属于CPS推广方式的是（A）

A淘宝客

B京动快车

C 百度竞价

D 钻石展位

21.下列不能影响到商品客单价的因素是（A）

A 商品标题

B 商品描述

C 商品定价

D 店铺客服

22.下列不属于财务内容的是（D）

A 预测启动资金

B 寻找融资渠道

C 预测利润

D 寻找货源

23.下列不属于电商创业者评估维度的是（D）

A创业素质

B知识技能

C条件资源

D是否有合伙人

24.  下列不属于移动电商特点的是（D）

A便捷性

B社交性

C精准定位性

D创业成功率高

25.    下列关于电商平台规则说法错误的是（C）

A电商平台规则是保障了买卖双方的合法利益

B每个电商平台规则都不一样

C电商平台规则不需要创业初期就关注

D电商平台规则分为准入、营销、交易、处罚四大类

26.  以下不属于线下货源渠道的是（D）

A代加工厂

B自家货源

C批发市场

D去阿里巴巴上面寻找

27.不属于货源必要评价维度的是（B）

A价格

B地域

C售后

D品质

28.不属于电商创业者必要职责的是（A）

A学会各种技能运用到创业过程中

B制定企业发展目标和愿景

C组织调动各项资源

D协调各部门为达成目标进行分工协作

29.下列不属于电商运营管理基础指标的是（C）

A访客数

B转化率

C利润率

D客单价

30.下列说法正确的是（D）

A UV=PV

B UV＞PV

C UV＜PV

D UV≤PV

31.   电商运营的核心指标是（A）

A利润

B访客数

C转化率

D客单价

32.   以下关于商品标题说法错误的是（C）

A注意避免违规

B不要使用特殊符号

C 经常性调整产品关键词

D 不要使用重复性词语

33.    下列不是制作商品主图注意事项的是（D）

A主图背景干净

B要有相关元素体现

C图片要清楚

D更换主图要同时更换商品标题

34.    下列不属于商品描述注意事项的是（B）

A防止图片过大影响图片打开速度

B 严格按照商品描述七步法实施

C产品信息不要过于专业

D产品描述与产品定位相结合

35.  下列不属于影响商品定价因素的是（C）

A产品成本

B市场行情变化

C 不能低于产品成本

D客户购买力

36.  关于网络店铺装修说法正确的是（B）

A 网络店铺装修可以参考实体店铺装修

B 网络店铺装修为了吸引客户关注，促进销售

C 网络店铺装修好坏决定店铺生意好坏

D网络店铺装修可以增加展现量

37.  关于网店模板说法正确的是（D）

A网店模板一旦确定不可修改

B网店模板要用免费的，节约成本

C网店模板要用收费的，增强效果

D网店模板要结合所售卖的产品

38.   店铺设置不包含哪一项（D）

A商品分类

B导航设置

C布局设置

D 素材上传

39.  下列不属于电商客服工作职责的是（C）

A接待买家与促成交易

B处理买家退换货问题

C协调各部门分工协作

D管理客户资料实现二次营销

40.  关于淘宝店铺店招上传说法错误的是（A）

A进入店铺基本设置进行店招上传

B要将店招提前上传至图片空间

C采用自定义上传模式

D上传成功后要进行保存

41.   关于淘宝店铺轮播上传说法错误的是（B）

A最多可以上传五张轮播

B可一次性上传2张

C要注意修改轮播高度

D要提前上传至图片空间

42.  子账号的作用是（D）

A方便资金账户管理

B防止账号被盗

C提升店铺形象

D不同岗位的职能分工

43.  客服售前培训的内容不包括（C）

A心态培训

B专业知识培训

C管理能力培训

D沟通能力培训

44.  下列说法错误的是（D）

A纸板箱适合于大多数商品快递包装

B塑料适袋合于服装或床上用品包装

C PVC管适合于字画或鱼竿类商品包装

D 牛皮纸适合于饰品类商品包装

45.  下列属于交易管理作用的是（A）

A保证交易过程的安全性和可控性

B防止交易过程不合法

C违规性操作可以有效避免

D防止客户支付款项错误

46.   关于避免网络陷阱说法错误的是（C）

A不点击非正规且无法判断的网站

B不登录危险网站

C每天跟换密码

D安装杀毒软件

47.   关于评价管理说法不正确的是（D）

A评价直接影响买家的购买行为

B客户评价影响平台对商品或店铺的评价

C重视评价管理以获取更多的流量和转化率

D寻求第三方删除不好的评价

48.   影响动态评价中的商品描述维度的部门不包含（D）

A客服

B美工

C运营

D财务

49.   不属于CPS（按成交付费）推广作用的是（D）

A降低推广风险

B拓宽推广渠道

C推广费用相对可控

D可以测试商品主图

50.启动资金不包含（C）

A开办费

B固定资产

C利润预估

D流动资金

51.电商企业融资不需要考虑（B）

A创业项目性质和特征

B 投资者的性别

C是否会对后期经验有影响

D 投资人是否符合创业者价值观

52下列说法错误的是（A）

A流动资金需要至少预测一年的

B利润=总收入-总成本

C全店总收入=访客数x转化率x客单价

D固定资产折旧也是成本

53.下列不属于运营优化方法的是（D）

A扩大展现量

B提升客单价

C增加点击率

D降低推广成本

54.不能影响店铺权重的因素是（C）

A店铺动态评分

B加入7天无理由退换货服务

C商品的收藏量

D缴纳消费者保证金

55.模拟商城店铺名称说法正确的是（A）

A可以修改

B不可以修改

C一周后可以修改

D一个月后可以修改

56.请问以下属于跨境电商平台的是（A）

A www.amazon.com

B www.jd.com

C www.baidu.com

D www.taobao.com

57.属于线上货源渠道的优势的是（C）

A商品体验度高

B容易鉴别商机实力

C节省旅途成本

D每次可以自己发货

58.以下哪些是鉴别货源好坏时所要考虑的维度（D）

A市场

B价格

C品质

D以上都是

59.淘宝详情页图片的宽度一般建议是（C）

A 1920PX

B 750PX

C 800PX

D 950PX

60.淘宝卖家不能免费使用旺铺专业版的信用等级达到（B）

A一颗心

B一颗钻

C一颗蓝冠

D一颗黄冠

61.正确的客服售中接待流程七步是（B）

A进门问好-接待咨询-处理异议-促成下单-推荐商品-确认订单-礼貌告别

B进门问好-接待咨询-推荐商品-处理异议-促成下单-确认订单-礼貌送别

C接待咨询-进门问好-处理异议-推荐商品-礼貌告别-确认订单-处理异议

D处理异议-进门问好-促成下单-接待咨询-推荐商品-礼貌告别-确认定单

62.淘宝买家从确认收货后多少天内可以进行评价（A）

A 10天

B 15天

C 20天

D 30天

63.以淘宝为例PC端的轮播的最佳尺寸大小为（D）

A 100*80

B 150*900

C 950*120

D 950*400

64.第一届“双十一”电商购物节活动是什么时候？（A）

A2009年

B2008年

C2006年

D2007年

65.在布局农村的过程中，下列哪家企业开展的“千县万村”计划？（C）

A京东

B苏宁

C阿里巴巴

D百度

66.店铺装修过程中，导入栏里可添加的内容是（B）

A商品标题

B商品分类

C商品主图

D商品详情

67.什么技术产品的出现，实现了O2O电商将用户由线下再引流至线上？（D）

A优惠卷

B企业名片

C条形码

D二维码

多选题

1.下列属于网络创业形势的是（ABCD）

A快速扩大的互联网消费市场

B互联网企业快速成长

C国家政策大力鼓励网络创业

D网络创业能有效带动就业

E网络经济会取代传统经济

2.下列属于电商创业新现象的有哪些（）

A APP开发

B农村电商

C跨境电商

D移动电商

E O2O电商

3.下列属于农村电商特点的是（ABCD）

A打破区域和时间限制

B降低成本、提高效率

C农产品流通组织化和规模化

D市场潜力巨大

E农村电商比跨境电商机遇要大

4.动态评价包含哪几项（ABC）

A 产品描述

B 服务态度

C 物流速度

D 产品好坏

E 价格高低

5.常见作图软件包括（ABCD）

A 美图秀秀

B 红蜻蜓抓图精灵

C Photoshop

D 光影魔术手

E 千牛

6.下列属于CPC推广模式的是（BDE）

A 淘宝客

B 直通车

C 京挑客

D 京东快车

E 百度竞价

7.下列对店铺访客数能产生影响因素的是（ABDE）

A 商品标题

B 商品主图

C 商品描述

D 商品定价

E 店铺属性

8.以下为电商团队常见部门的是（ABCDE）

A 客服部门

B 美工部门

C 运营部门

D 生产采购部门

E 仓储物流部

9.常见的运费模板制作中有哪些计价方式（ABD）

A 按重量

B 按体积

C 按价格

D 按件数

E 按容量

10.以下哪些是寻找商品标题词语的方法（ABCDE）

A 搜索栏联想

B 数据指数平台

C 借鉴优质商品标题

D 根据商品本身

E 借鉴选购热点此词语

11.下列属于电商平台常见违规现象的是（ABDE）

A发布违禁信息

B不当使用他人权利

C不缴纳平台保证金

D 违背承诺

E 描述不符

12.以下属于常见素材平台网站的是（ABCE）

A 昵图网

B 百度图片

C 千图网

D 豆瓣网

E 第一素材网

13.下列属于CPC推广方式作用的是（AB）

A 测试商品主图

B 测试新品

C 测试商品价格

D 测试商品描述

E 测试商品标题

14.注册淘宝店需要哪些条件（ABD）

A 身份证

B 银行卡

C 驾驶证

D 绑定银行卡的手机

E 淘宝高级买家

15.选择创业团队的合伙人应考虑以下哪些要素（ABC）

A 价值观统一

B 核心技能互补

C 人力和时间投入

D 能否对项目进行投资

E 年龄不能太大

16.如何提升单品评价（ABCDE）

A及时给客户评价

B给买家及时一律好评

C碰到中评差评，30天内协商修改

D鼓励买家写多字评价及晒图

E提升货源品质

判断题：

1.网络创业通常指创业者利用互联网技术或借助互联网平台开展商业经营活动，创造价值，谋求利润的过程   正确

2.电商平台评价分为单品评价和动态评价 正确

3.常见推广方式可以分为免费推广和付费推广  正确

4.店铺装修既要装修pc端店铺，又要装修移动端店铺   正确

5.淘宝店铺卖东西必须交押金   错误

6.电商平台的押金多少是有店铺所售商品决定的 正确

7.马兰花中国创业培训品牌包含SIYB创业培训项目和网络创业培训项目  正确

8.CPS推广属于免费推广模式    错误

9.电商客服必须要通过平台软件才能和客户沟通   错误

10.创业者选择项目必须是投入成本最低的    错误

11.电商创业者必须熟知所在平台的所有规则方可创业   错误

12.店铺装修过程中可以借助付费方式实现模板的多样化   正确

13.电商创业者的核心目的就是获取利润   正确

14.电商创业者必须借助自身资源和外部资源找寻最合适的创业项目  正确

15.选择电商平台要考虑到商品类别，不需要考虑平台费用  错误

16.影响访客数的因素是展现量和点击率 正确

17.电商创业者要客观分析自己的长处和短处，做到扬长补短  正确

18.商品标题、商品主图、商品描述、商品定价都属于商品展示内容  正确

19.电商创业者要做好装修图片必须学好Photoshop才可以 错误

20.农村电商必须卖农产品才可以   错误

21.掌握外语是选择跨境电商创业模式的必要条件   错误

22.市场分析是电商创业八步的第四步   错误

23.店铺装修流程为选择模板、素材上传、店铺设置三步  正确

24.员工招募首要就是要明确岗位  正确

25.移动电商目前是所有电商创业模式中最重要的一种   错误

26.折旧费也属于成本 正确

27.淘宝宝贝分类管理的方式分为手工分类和自动分类 正确

28.货源选择渠道分为线上货源和线下货源  正确

29.上架1688平台一件代发的商品，需要先交保证金给供货商 错误

30.分析竞争对手的目的是为了实现差异化竞争  正确