她，是一位来自乡下贫苦家庭的谙于世故的老婆婆。
因这一年年关将近，家中贫寒，连过冬的一应吃穿都没钱置办。仅仅凭借二十年前，跟大户人家的一点瓜葛，打开了缺口，争取到了赞助，度过了难关。
她便是《红楼梦》里人人喜爱的刘姥姥。
从她一进、二进荣国府，所言所行无不显示出了非凡的公关才能，主要有以下几点：
一、公关要有道具，懂包装。
她的道具就是她的外孙——板儿。一个老人，一个孩子，一老一小的反差最能引起人的同情，有些话有些事可以借孩子的由头说出来，才不会太尴尬。
二、公关要看人下菜碟。
刚进荣国府，知道王熙凤是核心人物，明白只要把她笼络住了，其他的也就好说了，所以一个劲的吹捧她。
王熙凤这里说“大户人家有大户人家的难处”，她马上说“瘦死的骆驼比马大，姑奶奶你拔根汗毛也比我们的腰粗”。
有钱人大都好面子，刘姥姥把王熙凤抬到一个很高的位置，如果最后不多少打赏点，都觉得过意不去。
最后姥姥得偿所愿，拿着二十两银子外加一吊钱回去了。
第二次去见贾母时，看出贾母是府里最大的，就适当的说一些让她高兴的话，光一个称呼上就与众不同。
别人称贾母为“老祖宗”、“老太太”，即便和尚道士也叫她“老菩萨”、“老佛爷”，姥姥叫她什么？“老寿星”。
是不是听着既新鲜，还合贾母的心意？贾母这个年纪，享受着荣华富贵，就想着能长寿些，多享几年福，姥姥的称呼恰好叫到了她的心坎里。
三、公关要会说话。
姥姥不但会说话，还是个编故事的天才，张嘴就来，而且特别能够适应听众的审美需求。
她编的第一个故事，说下雪天，听见外边柴堆响，一看是个漂亮的十七八岁小姑娘。她为什么说是个十七八岁的漂亮小姑娘?当时贾母身边好些个小姐少奶奶还有那些漂亮的丫头，不都是十七八岁上下吗?说个十七八岁正好，肯定是讨人喜欢。
因为说故事途中起火，又编了一个万无一失的故事，说有个九十多岁老太太，本来要绝后了。观音菩萨念她心诚，赐给她一孙子，那孙子现在有十三四岁。
你看她编得多好，她看得出来府里就贾宝玉是贾母最钟爱的，90多岁老太太比七十岁要年长二十多岁呢，老人都愿意听长寿的故事，而且肯定讨人喜欢。
凤姐和鸳鸯"捉弄"刘姥姥的那一段：贾母这边说声“请”，刘姥姥起身来，高声说道：“老刘，老刘，食量大如牛，吃个老母猪不抬头!”高声说完后"自己却鼓着腮帮子不语"。这可比里面请的才疏艺浅的说书女先生有趣多了。
事后鸳鸯跟姥姥赔不是，姥姥说，"姑娘说那里话?咱们哄着老太太开个心儿，可有什么恼的!你先嘱咐我，我就明白了，不过大家取个笑儿。我要心里恼，也就不说了。"
这话说的多通透？无外乎后来鸳鸯替刘姥姥打理包袱，自己也送了许多衣物玩件，又邀请道"闲了再来"，又陪着去凤姐那里拿了东西出来，"直送刘老老上车去了"，竟有些依依不舍之意。
四、能放的下姿态，扮得了丑。
她二进荣国府，充当的是一个小丑的角色。王熙凤戏弄她，她很配合，插一脑袋花，不仅没生气，还自己打趣道:"我虽老了，年轻时也风流，爱个花儿粉儿的，今儿索性做个老风流。"粗鄙的词汇、充满乡土气的动作正是刘姥姥打动大观园中诸人的根本原因。
就如赵本山的小品一样，只有充满东北黑土地的乡野气息，才博得了观众的喝彩。
刘姥姥的表演，毋庸讳言，是在讨好贾府的主子。她知道大家在取笑她的土气，但她是乐在其中，更以为大家带来欢乐为乐。
扮丑的最大好处是，把自己放的很低，可以肆无忌惮的搞笑，让人看着就乐。
仰望别人总是很累的，因为自己不如别人。但若有一个看着比自己地位更低的，在那里讨好自己，心里便会有一种满足，得到一种平衡。
刘姥姥在这里不但讨好了贾母、王夫人之流，连带着丫鬟也讨好了。她们常年侍候人，已处于底层，现在发现一个年纪这么大的还不如自己的，在这儿扮丑卖乖，让她们也有了一种优越感。这一盼丑举动征服了在场的所有人，最后让她满载而归。
公关，说到底攻的是人心，学会用好上面四招，愿你无往而不利。
