同样一件事，为了同样一个目的，会因为说的人看事情的角度和心态的不同，而给人完全不一样的感觉。
书上的例子1：有个朋友，五十多岁才学开车，拿到驾照后，立刻买了辆全新的奔驰。大概技术不够熟练，因为兴奋又开得快，碰上弯路没转好，居然撞上一棵大树，车头全毁了，幸亏人没受伤。回到家和他太太说：”太幸运了! 太幸运了!第一天开奔驰，就撞上树了！“他太太吓一大跳，心想丈夫一定是撞糊涂了，问他：”你撞了树，还说走运？”这个朋友说道：”是啊！幸亏我开奔驰，结实，所以才没受伤啊！“
当你发现家里有人说负面的话时，为了改善气氛，你可以用正面的话去平衡。这样做常能有非常好的效果。
书上的例子2：今天你太太把菜端上桌，小孩先吃，尝一口，大叫：“好咸啊！”这时，你接着尝一口，发现确实咸了，但是你换个角度说：”还好嘛，只是味道稍重一点点。“你太太很可能自己尝一口，叫起来：”什么还好？是咸了！“瞧，这件事只因为你的语气改一点，氛围完全不一样了。
好话好说，语气的好坏，常决定着整个说话氛围。而说话的语气常跟心态有关，用积极的角度和心态说出正面思考的句子，通常会给人好印象好感觉。
