文/苏林

保持良好的情绪可以让你了解自己内心的那座“冰山”，察觉到自己的感受、想法和期待，对自己的情绪进行客观的评估，然后为自己做出一个正确的决定，改变一些不良想法。

人们必须通过察觉自己，进而去察觉别人，这样才能做到知己知彼。当情绪管理水平得到提高后，就可以合理地做事、说话，能够善待自己和他人。在实际的情商培训中，大多数的中层干部甚至公司高管，他们采取的是相反的步骤：

他们试图了解和控制别人的情绪，对自己却放纵不顾。一些经理在怒斥下属的工作不力时，根本意识不到自己已经失态，而且他已经忘了——这个错误的工作思路是自己布置给下属的，这位可怜的下属只是他的替罪羊。

这种情况在职员的身上也有普遍的体现。有些人抱怨自己无法升职：“我在这里七年了，还是一名柜台职员，月薪两千，房租都付不起；我工作尽心尽力，但老板看不见，他是一个黑心无耻的人！”

还有些人在遇到麻烦时从不冷静思考，而是抱怨：“上天为什么对我如此不公？我做错了什么，要遭到这么多挫折？”

人们很容易情绪失控，偏离正常轨道，无法理性思考。我们有大量的案例证明，那些无法管理自己情绪的人，大多是抑郁症和精神分裂症的患者，他们平时性格孤僻，不能适应团队生活，无法与他人共事，总因自己的性格导致协作失败，让同事不满。他们很忧郁，身体处于亚健康状态。要想培养健康的情绪，提升情绪管理的能力，我们需要在很多方面做出努力。

第一，培养情商的幽默细胞有助于情绪管理

在前面我们已经证明，当遇到问题时，运用幽默作为应对机制的人，身心的健康问题会比较少；运用哭喊或者愤怒作为应对机制的人，就会麻烦连连，不但解决不了问题，反而使情况变得更糟。幽默的情商可以平复不稳定的情绪，让人重新变得理智，平和地对待眼前发生的一切，唤醒内心积极的力量。

第二，增加令人愉快的生活体验

令人愉快的生活体验，即对过去和现在正发生的某些事件感到满足和幸福。

“昨天男朋友向我求婚了，我真幸福。”

“上个月老总表扬了我的业绩，虽没有升职，但我认为这是一个好兆头。”

“我和客户的关系非常好，和家人相处融洽。”

这些都可以帮助我们减弱内在的消极情绪状态。从生理上讲，愉快体验能够提高A型免疫球蛋白，加强身体的免疫能力。当遇到不愉快的事情时，因体内有所平衡，就不会发生过于强烈的情绪反应。就像正电与负电的中和反应，愉快的体验可以消除生活中的某些不快情绪，让自己的心理平衡。

­很多事实都表明，没有过愉快体验的人，面临不幸和不适时的反应会更快地倾向于愤怒和绝望，而不是豁达地接受。

第三，在适当的时候表现自己的情绪­

对于一些突如其来或压抑很久的不良情绪，我们要找合适的机会把它们释放出来。如果对起伏的情绪予以抑制，或者绞尽脑汁地想将它化解，却不得其法，可能会有反效果。

尚严对我说：“前几年做生意失败后，我内心苦闷，无法排解，想大声哭一场，可又觉得是怯懦的表现，就强压着。时间长了，就觉得头脑恍惚，医生说我已经得了轻微的抑郁症。”

尚严释放的方式是去旅游，在一座山上找了个没人的地方放声大哭。他又向最好的朋友倾诉心声，之后整个人扔下了重担，感觉自己轻松无比。

表达自己的情绪应该选择适当的方式，比如运动、旅游和倾诉等，给内在的情绪寻找发泄机会。如果有机会，你可以向朋友倾诉痛苦并得到安慰，这样能够改善身心的健康，平衡自己的情绪，抵御烦恼的侵袭。

第四，学会换位思考，突破思维瓶颈­

如果你注意观察，你就会发现，那些表面看起来很你生气或者悲伤的事件，用另外一种眼光去看，你可以发现一些正面的、具有积极意义的东西。当你愤怒的时候，站在对方的角度去思考，你会发现这并非他的错，而是你们的沟通存在问题；一件工作卡在了死胡同里，怎么想都找不到解决方案，如果你从现在的思维中撤出来，另寻他路，或许就发现原来是如此简单，紧张和失望的情绪自然就得到了平复。

第五，确立自己的事业和追求­

遵循自己的兴趣和爱好，有自己追求的事业，这样的人情绪平稳，自控力强。因为他注意力集中，为一个梦想奋斗，全身的力量都是积极的。他在体验着发自内心的满足，从而源源不断地产生积极的力量。­

第六，在社交方面积极参与­

积极的社会交往和良好的人际关系，可以使人产生饱满的情绪体验。这种良好的情绪体验又促使人们更积极地与他人交往，自信地面对朋友、同事、上司和客户。他可以更好地适应外面的环境，融入团队，应对生活与工作中的突发事件，从而产生一个良性的循环。­

第七，在问题面前当机立断­

如果一个人面对问题总是犹豫不决，不能做出果断的选择，就会引起内心的不安，损害他的身心健康。我们不要过于追求完美，宁可在选择上出一些小错，也不要纠缠在问题当中左思右想。

许多人之所以表现拙劣或者行为异常，是因为内在的情绪管理失衡，在情绪无法得到正常宣泄的情况下，采取了失去理智的疯狂举动。­我们每个人都会产生数不清的意愿、情绪，最终能完美地实现和满足的并不多。

有句话叫“世间不如意事十之八九”，许多事情总是难以达到我们的期望，就产生了不良情绪，慢慢地在体内积累。这时，人们会把这些情绪压抑并克制下去，不让它发泄出来，也不去管理和转移。长久下来，这种坏情绪就从显意识转移进了潜意识。它的影响就被掩盖，但它一直寻找真正的机会发泄。一旦找到合适的机会，它就会突然爆发出来，让人措手不及。

总的来说，对于内心无法得到宣泄的情绪，要进行有效的疏导，而不是一味压抑让它堵塞下去。堵塞是一种将脑袋埋进沙子的鸵鸟行为，到了一定的程度就会造成情绪的决堤。一旦心理防线崩溃，人就会面临失控，做出更加错误的行为。

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