人是有情感的，有情感就会有情绪。如果没有了情绪，那么当你碰到自己喜欢的人时，依旧只能冷着一张脸，那么最后的结果坑定不是你喜欢见到的。如果没有了情绪，那么当你遇到让你愤怒的事情时，连骂人都和读课文一样，那么最后的结果肯定是你的气愤发泄不出来还让别人看了笑话。类似的例子不胜枚举。再退后一步讲，就算是动物也是有情绪的，猩猩、鸟儿、狗等等都有情绪。而且，据研究表明，某些植物也是有情绪的，比如含羞草就有。
那情绪受什么影响呢？下面给大家讲一个有关情绪的故事。
有一个人，在下雨天搭乘公车，车上乘客挤得像沙丁鱼一般。在不耐中，他突然觉得某个人的雨伞尖碰到了他的脚踝。
他本想转头对那不知轻重的人还以颜色。但车里实在太挤了，他根本无法转身。
当车子摇晃时，那雨伞尖就刺得更重，他心中的怒火逐渐升高，心想等一下非好好训斥对方一阵不可。
好不容易到了一个大站，下了一些乘客，他终于有了回转余地，愤怒地以皮鞋顶开那刺人的雨伞尖，并转身以最严厉的表情怒视那个“不长眼”的乘客。
结果他发现对方竟是一个盲人，刺到他脚踝的并非他想象的雨伞尖，而是她的拐杖！
他心中原本难以扼抑的一股怒火突然消失无踪，而脚踝似乎也不再那么疼痛了。
为什么整个感觉会突然转变呢？没错，是想法变了。
表面看来，这个人的愤怒是起因于刺痛他脚踝的“那个人”，但其实是来自“这个人真鲁莽又无礼”的想法。所以，当他发现对方是个盲人时，他的“想法”变了，随之感觉也就转变了。
所以，你惭惭会懂得，很多时候，事情本身不会伤害你，伤害你的是自己对事情的想法与看法而已。
如何掌控自己的情绪呢？我在新励成培训心理素质时，老师给了我们一个著名的情绪调控金三角（语言，意识焦点，动作），也就是只要改变以上三种要素之一就可以调整自己的情绪。
一、语言。
改变语言的描述就可以调整自己的情绪，把负面的语言改变为正面的语言。比如，当你上台讲话时，如果你说“不要紧张”，结果就会越紧张，因为潜意识不会区别"不"，如果你调整下语言，把“不要紧张”换成"我要放松"，情绪就会比原先放松。
二、意识焦点
改变意识焦点也可以调整自己的情绪，比如，如果客户说“价钱太贵了”，你可以跟客户解释“贵意味着品质好呀，一分钱一分货，你看苹果手机那么贵还是那么多人买，因为品质好呀”，这样就把客户的意识焦点从贵转到品质好。
三、肢体动作
改变肢体动作也可以调整自己的情绪，比如，心情低落是，如果做向上运动的舞蹈，就可以调整自己的情绪。
