朋友打来电话，我能透过话语，脑补出看出她家里每个人的表情心情。她女儿数学题不会做，正在洗碗的她让女儿叫爸爸进去辅导，没两分钟就听到爸爸的吼声，你是干什么吃的？到底听懂了没有？我再讲一遍！会不会？女儿抽噎说不会，爸爸吼坐好了，哭什么哭？你好意思哭？妈妈赶紧跑进去，看到这场大火，也不知该救谁，想让爸爸先出去冷静再说。爸爸继续生气的指着妈妈骂了“你一进来她就哭的更大声了，你就教出个窝囊废吧。你整天在家干什么？以后不准她学琴了，学好数学再说。” 女儿越哭越大声，爸爸终于忍不住动手打孩子。妈妈气急了，连骂带拍打爸爸，将暴怒的爸爸拉出去，回来安抚孩子。面对这种鸡飞狗跳的困境，妈妈心力交瘁，求助于我。

  冲突是我们人生的常态。在一个连接好的家庭，冲突爆发的频率会低一些，但是完全没有冲突的家庭也是不存在的。正是冲突，让我们有机会审视自己，了解对方。从某一个角度看，冲突并不是坏事，关键在你如何对待。在我们小时候的家庭里。在妈妈那个时代，不可能学习情绪管理。经常因为脑内带了很多的情绪，回到家不是打就是骂。承接情绪的往往都是幼小的孩子，孩子往往是第一个被殃及的对象。孩子面对冲突，呆若木鸡瑟瑟发抖，没有任何思考和应对的能力。我们非常惧怕情绪，害怕身边人的情绪。在我们的眼里，情绪是洪水猛兽，是来摧毁我们的。每一天每个人都在感受各种各样的情绪。被别人的情绪吓得不知所措。情绪就像一头猛兽，你越想控制，他越想跑出来。

情绪到底是什么？科学家认为我们的大脑里面有一个叫杏仁核的部位，受到为外界的刺激，因而引起一系列的反应就是情绪。每一种情绪背后都有渊源和典故情绪的种类。情绪只是一个名词，是没有褒贬的中性词，当我们不再给情绪贴好坏的标签，它就能指引我们看见别人，看见自己。人与人发生冲突时，往往口不择言。或者什么都不说，我们很难从对方的嘴里听到真正的需要。也未必告诉对方自己的需要。人们被情绪左右，冲突愈演愈烈。情绪往往被当成是罪魁祸首。当成背锅的那个。而恰恰是情绪帮我们解读对方语言背后的密码，帮我们找到对方的需要。

我学了净心的方法。净心的核心观点是，情绪是宝贝。家长如果搞不定自己的情绪，看到孩子内心有咆哮，烦躁，生气，担心，焦虑，压力等等，都扔到孩子的身上。如果不能安全有效的转化自己的情绪，每天都上演着情绪大战。情绪并不是改变的动力，而爱才是。情绪没有被转化成爱之前，就会成为影响关系的阻力和障碍。我们以为都是情绪惹的祸，情绪让我们无法有效沟通，都是因为情绪的参与，亲密关系的疏离解体，都是情绪的累积，包括我们的健康和疾病，都是压抑的情绪有关。

一般人都会认为情绪不好，想赶跑他们，想压抑他们。有的人去上一些情绪释放的课程。释放完了之后，情绪宣泄完了之后很轻松，可是回到家过一段时间，情绪又来了，感觉周而复始，一再循环。我们之所以有情绪，是因为我们从二元对立的世界看世界，就有了好坏，正负高低对错，我们的分别心一出来，自然就会有一个反作用力，情绪的问题永远无法解决，也解决不彻底。而情绪恰恰是指引我们回归内在的智慧和力量的引路天使。是内在智慧发出的邀请。他让我们觉知从镜像幻象中走出来，感到生命的实相，找回真正的自己。我们越想扔掉，就会越难受。他是我们设定好的回家之路的指示灯，如果我们试图把灯灭掉，情绪就会通过难受的方式不断地提醒我们。现代人的信息特别多，特别容易被扰动情绪。情绪外在流动就会伤害关系，造成关系的疏离和解体。

当我们用净心的方法陪伴自己，收回自己所有的力量，还会改善到外在的关系。情绪它只是不同频道振动的能量波，他需要流动，世间万物都在流动，水不流动就会臭，空气不流动就会缺氧，情绪不流动就会彼此难受。而流动方式不对，也会更加难受。当我们把情绪当作自己最爱的宝贝，当作自己的孩子。找个安静的地方，自己陪伴自己，尽情的陪伴自己的情绪，让情绪平静下来，放松下来，然后我们带着平静放松的能量，才和孩子互动。情绪是我们内在宝藏的一部分，是我们内在力量的引路天使，所以我们不必甩掉，不用赶跑。我们允许自己一个人和自己的情绪对话，陪伴它自我转化，拥抱它们，陪伴它们，把它们引回到爱。

人体心理学创始人阿德勒认为，人的所有行为都是被目的驱使的，人类的终极目标有两个，寻找归属感和价值感。鲁道夫德雷克斯是阿德勒的学生，也是著名的心理学家，他发现，人们在寻找归宿感和价值感的过程中有四种错误方式，寻找过度关注，权力之争，报复，自暴自弃，当人们用这样的方式寻找归宿感和价值感时，我们就产生强烈的情绪，于是本能的做出反应，结果冲突愈演愈烈。

我们小的时候，不知道有多少次因为自己的情绪遭受惩罚，所以现在一看到情绪，人们就像消防员一样想把它马上扑灭。多年来积累的各种评判从我们嘴里跳出来。殊不知，火没扑灭，反而让对方很受伤。

让冲突降温的办法有三步，第一步:描述发生了什么事件？第二步:情绪---他的情绪是什么？第三步:影响是什么？例如:事件:爸爸，看到我讲解时你动来动去，没有认真听我讲，情绪:我有点不满，影响:这会影响到你无法听到我说的，也影响到我担心你没听懂。孩子的事件:爸爸上次讲题就拿纸扇了我，我担心我这次也不会他又怎么样，影响到精力无法集中。

情绪不会永久存在的，必须先认同对方的感受。情绪没有对错，但是行为有对错。人可以生气，嫉妒，愤怒，失望，烦躁，但是不可以打人骂人。对孩子来说是这样，对大人也是这样。心不平静时，不要说话。可能每个人都有脆弱的一面，我们会不自觉地掩盖自己内心深处真实的想法和情感，但我们也有自己的需求，我们也有担心害怕退缩无助，而恰恰是这样的脆弱让我们成为鲜活的生命，这些脆弱能够让别人靠近，彼此温暖和感受爱。

如何如何面对生活中的言语伤害？语言的伤害包括中伤，诋毁，打击，怀疑，轻视……当你听到他人的恶劣的言辞的时候，内心的情感和心智必定会受到影响。而什么才是你正确的选择？无论具体事件是什么，无论是需要还是不需要阐述什么，你要回归你平静的内心，回到那个无愤怒的你的状态。这可能需要你暂时离开现场，换一个宁静的环境，静静的旁观一下这件事情。做一个旁观者，观察一下你自己和对方和整个事件，如果你的定力可以，你在现场也能做到，当下内观此心，犹如眼帘低垂的佛像的眼神低下眼帘，垂目观察一下自己的身体，觉察一下自己整个身体在当下的存在，此时你的关注力完全在你自己的场域中，这就是回归到自我内观觉察，然后可以把目光移向天空一项广阔之地，这样你可以仍在现场，你的神识却不在现场的氛围纠葛争夺。只有这样，你才能在短时间内清明自在而做出理性的决定。通常不与之争，就不会陷入消耗彼此生命能量的低频状态。争论本质是彼此互相证明自己是对的，并一定要以强势的态度压倒对方，才能维护其个人的名利和地位，在这个过程里，人与人之间因情绪激动，言语用词凿已经脱离了现实，会产生严重的夸大事实，甚至扭曲真实的行为，为了证明自己为了一定要赢，这只是为了自己的小我，而为了小我而做的一切都是与真我本性相违背的，你会感觉到很疲惫，身心能量严重受损。而以观察者的角度清净的看待这件事情，才能产生理解包容与换位思考的通透，这就是觉者。

事件.情绪.影响；或者事件，情绪，渴望也叫目的。如果我们用到倾听和表达里，情绪就是指明灯，我们不必纠缠在情绪里，而是通过情绪看事件找渴望。每个情绪后面都有一个渴望。每个不良行为后面都有一个伤痛。我们可以是头脑的主人，而不是情绪的奴隶。