3 为什么跟客户存在模糊感
客户是否经常跟我们说，“钱不是问题”！“我们项目非常紧急”“你们的方案我们很满意”
客户发出这类积极的信号，最后却没跟你签单？
有时候，我们内心会有导向，客户表达的可能不是这个意思，但是我们会误导自己，倾向客户说的内容就是我们要听的，可能并不是客户的真实意图。我们把它叫做“快乐的耳朵”
所以就要明确我们的责任：
1：确定潜在客户背后的意图和内心的期望
2：把客户说的任何可能会引起误解的词语更明确/具体的定义
比如说“很满意”，是指解决方案服务满意，还是满意你的演讲，还是满意这个价格？
3：确保参与对话或会议的所有人员，对刚刚发生的以及将要发生的全部信息是“同步的”。
这就需要我们养成习惯，与客户沟通后对要点进行复述。比如说；“李总，我简单总结一下刚刚讨论的内容，让我们简要地总结一下我们刚讨论的内容，确保我们的理解一致，并且没有遗漏”然后重述刚刚讨论的要点，最后问“还有什么需要补充的吗？或者是否有我遗漏或者理解不正确的地方？”
一定要消除跟客户之间的模糊感，减少误解导致效率低下，客户体验不佳。
