前几天到父亲那里,发现飘窗墙面一大块潮湿,并且泡的乳胶漆卷起。
找了半天,问题原来是出现在空调外机渗水,飘窗墙面正好在小房子的旁边,水自然就渗到墙面,才导致乳胶漆卷起。
父亲住的房子,空调外机是放在隔出的一间小房子里,外面还有一个类似百叶窗的门。
当初安装的时候,应该将外机下水管插入地漏里。可安装师傅却没有这样做,而是放任下水管里的水到处乱流。这个水积在小房子里,墙面才潮湿了一大片。
维修师傅说他们的技术人员认定这是外墙防水的问题,下水管不用非要插入地漏。
联系了几次,售后说要我们出高空费才能帮我们把下水管插入地漏。后来又沟通了几次才同意免费弄。
一开始我们并没有想要让售后赔偿墙面损失或者恢复墙面。但对方一再推卸责任,光是下水管问题沟通数次都让我非常气愤,之后我继续投诉,要求对墙面的恢复或赔偿墙面损失。
至今四天了,打了十几次投诉电话,对方还在推卸责任,认为不将下水管接入地漏正常,水到处乱流也正常。他们没有一点操作错误。
我以前对这个品牌很有好感,很多电器都喜欢买这个品牌,但现在这样的售后服务,以后我再也不会选这个品牌了。