总结：是在会谈一个段落后，我们重新整理并描述来访者的想法、行动及感受。包括内容反应和情感反应。总结是一种有效的方法，让来访者处于主控位置，并决定如何描述自己的经历，还能帮助工作者根据来访者所说的话形成下一个问句，它既能增进给我们对来访者参考架构的理解，也能阻止我们在倾听时可能会出现评判的倾向，总结在本质上具有反思性。
语意重述：也叫内容反应，是倾听者反馈给来访者刚话语中的要点，并简单澄清来访者所做的评论。语意重述比总结更简短，且不会打断来访者的思路，并能有效的向来访者表示自己在认真倾听来访者说话。语意重述能够将咨访之间的对话朝着我们认为有用的方向发展。
沉默：可能意味着来访者正在整理自己的想法？对刚描述的情境感到困惑或生气？或只是在讲述中稍喘口气？或在会谈中你做出让来访者不明就里的事情？问了莽撞的问题？或来访者不是自愿来的？沉默会让人感到不舒服，我们可以利用这种不舒服，鼓励来访者建构解决之道。建构解决之道取向要求工作者增强对来访者沉默的容忍。如果我们提高了自己保持沉默的能力，来访者很快就会明白我们不打算帮他回答问题，他就会努力地给自己答案。
