今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第428天,继续分享利益冲突,该怎么解决。
蛋糕只有那么大,怎么处理和别人的利益冲突才合适?
这是今天的日历卡片的主题,来自《高效能人士的七个习惯》这本书。其中第四个习惯:共赢思维。
前两天传奇今生有一个限时特惠的活动,收到一个VIP客户信息,说想开启做传奇今生做微商,我为来了一个新事业合伙人高兴之余,让她谨慎考虑再决定,她考虑了近一周,在活动截止的最后一天,他把拿货的费用转给我。
当第二天我找她讨论接下来的工作安排,她担心了,说:“我害怕自己卖不出去,压货。”理解和安抚一番,也分享了我自己最初踏入微商的心情等等,她依旧不自信。
接下来两天里,我都进行着类似的工作,安抚她的忐忑、给她加油打气。
仿佛她是一个一直走路,想要快一些抵达目的地,买了一辆自行车想骑着走,但是害怕上车骑,怕摔跤。
我在她身边,鼓励她试一下,“你先上车,我在车后面扶着。”她内心跃跃欲试,却还是不敢。
她自己不敢,推她、抱她上车都没有用,最终,她说:“亲爱的,我还是没有勇气开始做微商,对不起”。我楞住了,该怎么办?
例如我回应客户:已经进货了就不能退。
这在生意场上可能常存在这种情况,如果我坚持不退这个钱,对方也只能接受,毕竟我们是只有微信,没有见过的好友。
结合我自己的原则,又刚听完《女智时代》婉琴老师给自己种幸福种子的课程,我把已经进口袋几天的进货费,原封不动得转回给她。
我两位老大知道这件事我的决定,竟也一致的认同并支持我。
孩子只议对错,成年人想争输赢,而聪明的成年人懂得谋双赢。双赢不是简单的1+1>2,而是既顾及他人的利益,维持合作关系,也坚持自己的原则,不轻易退缩。
真诚沟通,理智适度的后退,才能达成双方都满意的共识。
假如,无法达成共识,好聚好散(放弃交易)会是比较好的选择,这次积累的情感账户余额,可能会在下次合作中产生应有的作用。
婉琴老师在第一次创业,和3个朋友合伙开礼仪培训公司,结果公司最后解散,把钱分完之后,才发现还有没上完课的学员的费用,没有退。
她找到合伙人想一起再把这部分支出承担,但是没有人愿意承担,让学员统一找婉琴老师。婉琴老师痛苦了一番之后,独自一人支付了所有学员的退款。
和合伙人、客户真诚沟通,坚持自己原则,不轻易退缩,当无法达成共识的时,就好聚好散。
最后神奇的事情发生了,培训公司结束后,婉琴老师转行到服装行业,招募服装项目的会员、合伙人,那些曾经找婉琴老师退课程费用的学生,大部分成了老师的会员,甚至现在做lady boss,最初的合伙人也有当年那批和老师学礼仪的学生。
这就是当年婉琴老师的行为,积累了情感账户余额,在之后的项目中和学员有新的合作。
所以为什么说要做长期主义者,当我们不在意眼前的点点利益,坚持自己的原则,即使当下没有合作,但内心坦荡荡,且说不定下次我们的缘分会重新来。