「换位思考」,校招产品岗面试的第一课

换位思考,也就是我们时常说的“同理心”。这句话说起来简单,但是由于我们的“主观”习惯 非常顽固,时常不受控制的陷入“我”的主张,因此改善这一点也需要作出更加克制的表达和努力。

我们不妨试想一下,尤其是对准备面试产品岗的小白,“换位思考”是很重要的一种日常思维 习惯与自我要求,需要持续性有意识的加以训练,尤其在遇到问题时要习惯⻆色转换,本文 将立足小白面试产品岗时,或者在处理相关事项时,有关换位思考的场景与方法进行分享, 希望对各位同学能有所助益,愿所有莘莘学子都能得偿所愿,早日履新!

一、为什么要换位思考?


⟨1⟩ 【采集问题清单】如果你是面试官,你如何看待那个被你面试的“他”?你会问他什么问题?你需要具备哪些能力的人?毫无疑问,⻆色互换,将大大的帮助你收集面试中,面试官可能提出的问题,并将其记录成问题清单,加以模拟与记忆强化;

⟨2⟩ 【明确简历优化方向】因为有了较为客观的问题清单,一般情况下,面试官会习惯性的对某一问题进行持续追问深挖,因此,也更容易发现在面试官的⻆色下简历的优劣,进而找到问题所在,补充短板,深化简历内容广度与深度。

二、换位思考有哪些好处?


⟨1⟩ 【应答方式完善】通过一问一答的演练,去发现应答方式、口吻、状态、语言组织、表达节奏等等的问题,换句话说,就是确定讲故事的恰当方式,并加以完善;

⟨2⟩ 【洞察力养成】不管在面试时、日常工作、还是与人沟通时,但凡出现的理解的问题或答非所问,基本都出现在所占⻆度的不同,或者叫做立场不同,而当你习惯以换位思考的方式来看待问题是,你会有新的发现,处理方式也立刻发生变化,结果截然不同。

三、换位思考对面试意味着什么?


⟨1⟩ 【深度严谨的观点】当你具备了换位思考的能力,在面试过程中,便对简历经历能够拥有新的理解与表达方式,尤其当你不再强调“我”,而是“据某某数据显示”, 借此向面试官传达更严谨的个人认知信息,从而提高面试官对你的认可度;

⟨2⟩ 【理性意识的建立】凸显产品岗的几项基本能力,尤其软实力,无外乎数据化思维、同理心、沟通力、逻辑能力等,其本质恰恰是理性客观的基本素质,而【换位思考】的能 力是贯穿始终的,事实上,这种素质不仅非常有利于面试,在未来产品岗的工作中也将是一种底层思维,而被广泛应用。

四、面试中时常出现的几种现象


⟨1⟩ 【项目经历空泛】在一面被刷的同学,无论是简历呈现还是现场问答,有大部分是因为 项目经历缺乏深度性总结,或者在实习经历中缺少关键节点的提炼,其根源是⻆色进入 不够深入、多维;

⟨2⟩ 【摒弃表达偏执】很多同学在面试过程中,为了体现个人自信,往往习惯性喜欢强“自 我”观点,固然自信在面试过程中能够展现面试者的精神面貌,然而一旦养成习惯就会带给 面试官较为偏执的错误判断 ,影响面试效果;

⟨3⟩ 【正视认知盲点】学会说“这一方面,我确实不了解”,因为每个人都有认知盲点, 面试官是会理解你的“不知道”,切忌不懂装懂,因为对面试官来说,你知道的,他基本都知道,你不知道,他大概率的也都知道。

三个不同视角建议


一、用户视角

无论是用户需求端,还是功能设计端,在对产品微观细节进行阐述时,应尽可能站在用户的⻆度,以用户对产品功能体验为依据来表达观点,哪怕是引用数据,也需要回到用户特征变化上来解构,这一点需要对语言组织及表达进行日常的养成与训练;

二、面试官视角

一般情况下,我们在应对面试官提问时,时常以:我做过什么、我能做什么、我通常怎么做,来表达你的所谓优势,如果换成面试官的立场可能会不一样,比如面试官希望听到的 是:你做这件事的目的及意义是什么?你为什么这么做而不是那样做?你的目标实现了吗? 问题出在了哪里......因此,只有在换位思考后,才能发现可能的应答误差,进而做出更充分的准备;

三、创始人视角

如是创始人视⻆,在执行一款产品的时候,一定是尽早验证用户需求,并且确定用户是存在某种未被满足的需求,同时当下已具备了满足用户需求的条件才会开始。因为只有用户有需求,商业模式才有可能成立,还包括成本因素、竞争因素、技术因素等等,如果你是创始人,会怎么做?如何抉择呢?从这一⻆度来审视你所做的事情或者项目,一定会有不同的认识。

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