倾听
背景：年初4月份的时候，团队的离职率很高，找了一个团队成员，想具体了解一下具体情况
问：如果方便的话，我想了解一下你问什么辞职？
答：我已经来公司2年多的，从项目刚启动就加入了团队，跟着团队一起成长，这期间也任劳任怨的加过班、上过线，从一名普通员工成长成为团队的核心员工，这期间也牺牲了我很多的个人时间在工作上，但是工资却一直没怎么涨，但是干的活却越来越多了，领导起初承诺的事件都没有实现，再有团队的新员工技术不如我但是工资比我高。个人方面，现在的项目已经处于维稳状态，主要工作是运维和优化类的工作，我现在作为技术leader需要协调和处理很多线上的活，而我其实很想安安静静地干技术，因为工作太忙，都没有时间提升自己，这两年都在吃老本，也感觉不到成就，所以想换一份工作，做更多的尝试。
个人听到的：
第一层：收集信息，自己听到的
这位成员离职的原因：工作没有按其期望涨上去，所以想离职
第二层：关注对方，换位思考
这位成员的原因：因为新来的成员比自己工资高，心里不平衡，认为自己的能力与现在的工作不匹配。不喜欢管理工作，协调沟通占工作占用太多时间。
第三层：听意图
这位成员的原因：
1）涨工资、新员工工资的倒挂，深层次是公司的流程不完善，他对公司的管理不太认可。
2）个人方面，相较于协调沟通工作他更喜欢专注于技术工作，在满足公司工作需要的同时，有时间并有机会可以提升自己的技能。而现在没有这样的机会和时间去提升自己。
这两个原因导致了他想离职。
强有力的提问：
背景：新项目团队，团队成员上线时间过长，成员每次上线熬夜，上线问题多，第二天还得修复线上问题
对象：团队核心技术人员
问：我们可以谈谈关于由于上线频繁，外加团队成员熬夜，成员疲惫的问题吗？
答：当然可以，我们也需要亟待解决这个问题
问：你希望团队上线的场景是什么样子的？如果目标实现了，你会是什么样的状态？
答：上线的需求是经过测试的，需求上线后，测试人员上线测试无问题，开发人员需要上线当晚改bug，重复发版。 上线当晚不用着急忙慌的修复代码，身心疲惫。只需要将自己需求相关的代码部署到生产环境即可，等待测试完成后可以下班，12点前可以结束。
问：有什么因素影响你达成这个目标？
答：太多原因导致了这种情况，比如：没有版本的概念需求只要开发完成了就可以上线、测试环境没有人维护测试人员测试不足、没有预演环境，因为部分业务的测试需要调用生产的上的数据，但是现在无法实现等等。
问：基于现场，上面说的这些导致上述问题的因素，如果排一个优先级，具体是什么样的呢？
答：因为现在主要是质量保证的问题，所以首要要保证需求上线前的需求是要经过测试的，所以我们的测试环境必须是稳定的可以测试的，其次是预演环境的搭建工作也要安排计划，当然版本控制也是必要的，但是不是最紧急的。
问：好，那么针对于测试环境的维护，我们可以做些什么呢？
答：现在项目的代码在总公司（非本地），由总公司统一维护，因为不在一个地理位置，沟通起来特别困难。所以我么第一步要做的事情就是把项目的代码迁移到本地，由我们自己维护，这样可以保证测试环境的问题，为开发和测试提供一个稳定的开发环境。
问：迁移到本地的计划，我们具体需要做哪些？
答：首先要先和总公司申请代码迁移，同时我们本地要评估进行资源的申请，然后进行代码迁移工作的排期。
问：那么你打算什么时候开始？这么最终你的计划进度呢？
答：这周我应该会找我的领导提交代码迁移申请的邮件，同时进行资源的申请。大约两周以后我们的准备工作可以结束，开始下一阶段的代码迁移。
