之前花了很长的时间写了三篇《运营之光》的内容笔记，现在希望把内容做一次总结。这并不是来总结这本书，既然已经看了，书的好坏确实已经不重要，重要的是自己的收货。

出门左转那篇《这样理解“运营”，或许更容易被你接受！》已经在构建我自己的运营知识体系。也包含了我现阶段对运营的基本理解。这次的总结，基础在那篇文章中，但会有一些改变和新东西，这也就是这次总结对我的价值所在。

这段时间务虚的内容太多，接下来会更多的聊一些操作方面事情。

1运营的价值

产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

这句话是书中的虽然不是专门来界定运营的价值不过我认为是整本书的书眼。

运营一直都是有价值的，只是在那个各种互联网新产品层出不穷的年代大家无暇顾及。等到产品同质化严重的今天，运营逐渐受到大家的关注。类似的产品但是我们运营的策略不同可能结果截然就会截然不同。百度知道即使有百度强大的支持，也逃脱不了被人冷落。但，知乎却通过精心设计的运营，成了国内内容分享社区的翘楚。这样的例子很多。

这里特别想插入这个内容，也是最近我一直在思考的东西。

互联网产品的价值相对于传统产品的价值主要区别是，用户参与价值。简而言之就是就是用户在使用产品的时候能与产品或者其他人互动。这让我想到社区、社群的作用。现在各种被吹上天的个性化推荐，精准营销……都表现出商家对掌握用户真实需求的急切心态，而社区和社群能帮助解决这个问题。这里做一个引子，到底能做到什么样的程度，以后会慢慢学习然后分享给大家。

2怎么做运营

这是一个让所有人头痛的问题。运营太杂，很多工作又和其他工作交融。最重要是运营可大可小。结合我之前的思路，我认为运营是有很多层次的，这种层次是按照运营的对象的来进行划分的，可能你的对象是一个电商网站，也可能是来运营一个这个电商公司的微信服务号，或者是写一篇微信中的文章。对象层次不一样，我们的运营层次也不一样。不同层次的运营，主要的区别可能在于工作的内容不一样，思路却很相似。

比如你负责整个微信服务号，我认为你是运营者，但是你运营里面的一篇文章，那在微信服务号这个层面你只能是一个有运营思维的人。运营者，在策略上可能是有套路的，但是下面执行的人，特别是所谓的运营路人，他们的工作真的会有套路吗，或者他们的套路只是手上那件事情的套路，而不是这个产品的运营套路。

运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

运营分层次---思路+技能（一静一动）

思路在之前的文章中已经有一些介绍。各种技能会在后来慢慢分享。

3运营与产品

运营和产品是一对兄弟，而且是双胞胎。

有很多人试图将产品工作和运营的工作做一个切分。不过到目前为止，我也没有发现很成功的。一部分原因其实在上面我已经说明，运营和产品是分层次的，如果你是运营一个电商网站的话，那你如果你去完善这个电商网站微信服务号的一些功能，算是运营还是产品的工作呢？在我看来，这是运营的一部分，但却是在做产品的工作。现在我还不能很清楚的说明，今后有机会我会不断补充。

4运营需要的能力

书中是明确了给予了运营的能力需求，但就像之前说过运营很杂一样，需要的能力肯定也很杂。我自己也没有太多的经历，只是感觉总结的能力是最重要的。人不可能把所有的东西都学到，你学完APP推广，还有微信推广，还有微博推广……能把别人案例中的思路想清楚。这里泛泛而谈不是想敷衍了事，而是如果列举具体的是很困难的事情，你说领导力很重要，可能有的运营者就是一个人在运作一个微信订阅号。哪里来的领导力。

5数据的作用

数据分析，数据挖掘，大数据近几年好像很热，书中有说明几个数据的作用。但我认为数据的作用既要比书中说的强很多，也要弱很多。数据是我们能力的放大器，但仅仅是个工具而已。

首先，数据分析是我们每个人在日常生活中随时都会用到的基本能力。只是我们将这些数据直接存储在自己的大脑中来使用。虽然内存不大，处理速度比较慢，不过生活中一般的事情是可以应付的。

然后，数据分析是我们大脑工作的一个扩展，他的作用会非常个广泛，运营工作中任何情况都可能用到。在工作中因为但大脑不够用所以必须借助电脑，仅此而已。所以电脑是给我们的大脑接了一个硬盘还有CPU。我们所说的数据分析广义上就是通过电脑处理数据。

最后，数据分析也仅仅只能作为一个辅助的工具。我们用大脑记录下的这个世界的复杂性，绝对不是靠你一两张表能完成的。打个比方，给数据分析师一组某个业务员一年的每个月业绩数据。他能做的只能描绘数据的变化。但是在这个业务员眼里包含的内容可能就非常的多，且复杂。因为每个数字背后的内容是数据分析师不能看到了。

依靠数据，但不依赖数据。数据分析的的主体一定是我们自己，数据只能是参考，他能发挥多大的作用，和数据本身没有关系，而取决于使用数据的人。

我是神域熊猫

这里是我成长的地方。