推进“智慧民政”建设，简化社会救助审批程序，努力让“数据多跑路，群众少跑腿”，还积极创新社会救助方式，提供多元化、个性化服务。
广东省广州市推出在线刷脸申请社会救助服务。救助系统与“穗好办”移动政务服务平台对接，通过增加电子授权方式，利用人脸识别等技术，实现困难群众刷脸申请广州市社会救助，实现低保、低收入、特困等社会救助业务网上申请。申请人可通过登录“穗好办APP”应用平台，选择相应救助事项办理。此外，广州还在全国率先建立“社会救助申请诚信数据库”，运用现代信息技术推进救助信息聚合、救助资源统筹，提升救助精准性，确保救助对象“不重、不漏”。 精准识别、精准施策、精准帮扶成为这五年社会救助工作的一大特色与亮点，让困难群众实实在在感受到了幸福和温暖。
进一步加强部门协同，加快建立互联互通、信息共享的社会救助家庭不动产登记信息查询核对机制，提升社会救助对象认定的科学性和准确性。
以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系提出， 三是积极推进城乡社区治理创新，基层社会治理能力明显增强。5个市、区被民政部确定为全国社区治理创新实验区，其中3个已通过验收。积极探索创新公益创投、积分管理、“三社联动”等机制，扩大了居民参与，促进了社会协同。推动基层群众自治，城乡社区协商形式推陈出新，村规民约（居民公约）全面修订完善，社区社会组织不断壮大，城乡社区综合服务设施覆盖率分别达100%、61.2%
过去的五年，随着政策体系更加完善、兜底保障更有温度、普惠服务更具品质，身在其中的老年人收获了更多满足感、幸福感、安全感！ 广州已形成居家助餐配餐、医养结合、生活照料等“3+X”改革创新，
初步构建了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系
第三，以推动社区治理创新为切入点，着力夯实基层社会治理基础。一是推进基层群众性自治组织规范化建设，健全完善充满活力的基层群众自治机制，发挥人民群众在城乡基层社会治理中的主体作 四是大力推进慈善事业、社会工作和志愿服务，促进基层社会治理的精细化、专业化和社会化，增强基层社会治理的公平性、精准性和协调
