当顾客沉默的回答你的问题，你可定会很无措，不知道怎么进行下去。
今天周日卖场很忙，我接到一位自己过来逛的顾客，她拿起一件外套试了一下，我立马上前去，顾客没有说话又向前走找了一件毛衣去试衣间试衣。
顾客穿毛衣出来自己照镜子。
我:亲爱的，这件米色毛衣和你这条裙子很搭，而且这件毛衣的颜色也很好搭配，你搭配别的裙子也可以。
顾客还是没有说话，转身到试衣间搭配上外套。
我:亲爱的，这个外套版型很好，我家买的就剩这两件了，而且这件外套可以搭配牛仔裤、短裙、短裤都可以，很好搭配。
顾客没有说话，进了试衣间，把衣服脱下来，出来给我。
我：亲爱的，你是觉得毛衣不合适还是外套不合适啊？
顾客：这件外套还好，但是毛衣不是很喜欢，但是我想搭配好了再买。
我：亲爱的，这件白色条纹的毛衣，和这件蓝色条纹的毛衣搭配都很好，我给你套上你看下。
顾客：这件白色我试一下吧。
顾客出来觉得还不错，愉快的买单，然后与顾客互加了微信。
总结：顾客不理我们的时候，我们自己不要放弃，一定要更热情的接待，顾客不会一直不理你，顾客也会看见我们的努力，这时顾客就会放下防备和我们交谈。
