周末看了《变形金刚4》,感觉比网上评论要好很多,算得上一次愉快的观影。当KSI的老板约书华•乔伊斯出场时,我觉得他基本上是亚马逊老板贝佐斯的造型,而实际上整个电影看下来,感觉投资方或者说导演在向乔布斯致敬,在乔伊斯身上看到很多乔布斯的影子,看,名字都只有一字只差,他们都是科技天才、对技术着迷、商业大亨;同时都脾气暴躁、对待员工粗暴、专制……
似乎很多的事实显示:天才常常具有怪僻的性格,或者具备与这个社会格格不入的特点。人们一直也搞不懂是天才成就了怪僻的性格,还是怪僻的性格成就了天才。很多人在读完《乔布斯》传后,常常有两点总结:第一、乔布斯确实很伟大,改变了很多行业,改变了世界;二、乔布斯身上有太多的缺点,如眼里只有天才和蠢蛋(非黑即白)、“现场扭曲力”、苛求、严厉,脾气暴躁、待人粗暴等等。很多企业老板发现,这第一点学不来(极需天赋),但第二点,像“简单、粗暴、苛刻”还是学得来的,有些人也乐意学,认为是表现老板气质的途径之一,于是他们之中有些人变得动辄骂人,发脾气。
我们曾经服务过常州某客户,我不知道他是否是在读了《乔布斯传》后变得脾气暴躁、爱骂人的。总之,据他的员工反应,近两年来老板变得极爱动怒、骂人,比如说开个年终会,可以连续一两天骂人(挨个骂),有时候甚至开个短会,开着开着他就暴跳如雷了,他以为他骂过后,大家会更听话、更懂事。事实上,据我的了解,他的员工基本上把这些当成了耳边风,而且成为了很多员工离开的导火线,甚至有些人为了避免挨骂,干脆什么都不做。事实上,这已经严重影响员工(尤其是他身边人)的士气了,据说近来有些收敛。
人们总说,要学人所长,事实上,“长”是很难学的。所以,我们的很多管理者会去学乔布斯的苛刻、严厉、暴躁。但是我们不要忘了——和乔布斯的粗暴无礼随行的,是他鼓舞人心的能力。他向苹果的员工们注入了一种持久的激情,鼓励他们创造超越人类想象的产品;他给他们带来信心,带领他们去完成看似不可能的成就。理性一点地讲,我们要从结果上去评判他的这种行为,乔布斯和家人很亲密,和同事也如此,更为关键的一点是苹果公司的重要员工在苹果呆的时间比他们在其它公司服务的时间更长,他们对乔布斯也更加忠诚。有些CEO不了解乔布斯如何凝聚员工的忠诚度,却只效仿他粗暴的一面,不得不说,这些人都犯了很危险的错误。
从员工来讲,越是优秀的员工,越是高级别的员工,越能接受“简单粗暴”的管理方式,他们的承受力也更好,正如乔布斯总结所说:“这些年,我明白了一个道理——当你拥有一群很优秀的员工,你不用像对待婴儿一样哄着他们。给他们订下伟大的目标,他们就能完成伟大的成就。如果你问任何一位Mac团队的员工,他们都会午夜我他们的付出是值得的。”他们中的大多数人的确是持这样的想法的。其中有一个员工回忆道:“乔布斯在一次会议上对我咆哮:‘你这混蛋,你简直一无是处!’但我依旧认为我是世界上最幸运的人,因为我曾经和他一起工作过。”
从东西方文化的差异来讲,西方人,尤其是美国人更容易接受批评和失败,即便是领导劈头盖脸当面一顿骂,他们有时也是耸耸肩就过去了。而我们的文化不一样,我们的被骂者会觉得是受到了“奇耻大辱”,甚至可能会走极端。
所以,毋庸置疑,简单粗暴式的管理并不适合中国的企业,更不值得我们的企业老板们去效仿、学习。虽然我们每个人难免会变得很暴躁,会发火,但我们应该知道自己永远没有乔布斯的天分去发明iPod,因此我们也不应该像他一样放任自己粗暴的态度。