上天给了人一张嘴两个耳朵，意味着人们需要多听少说。一场谈话里，倾听尤为重要。戴尔卡耐基说过，要想获得他人的喜欢就要不停的让他人诉说自己的事情。那么如何让他人说下去就考验一个人的倾听能力。
倾听不仅用于谈话，语言沟通的情景下都需要倾听的能力。课堂上老师的讲课也是需要有效的倾听，因为倾听的能力的不同会导致学习吸收的知识不同从而产生成绩的差异。听通常被人们认为是与生俱来的能力，不像说会刻意的学习，导致很多人欠缺倾听的能力。
绝大多数的人会认为听是被动的状态，而说是主动的。事实上，听的人做出了更大的努力，很多时候，尽管是说，但是他们却是被动的状态。任务访谈的节目里，嘉宾的说大多是在主持人听的引导下，逐步展开。
也许有人会反驳说倾听没那么重要，没有听者也可以表达，但是你又见过那个人可以长篇大论的说个不停。当下郭德纲的相声很受人们的喜爱，如果少了于谦这个倾听的角色会失色很多。
如何有效的倾听首先要知道不做什么：
1.克制过早的质疑排斥对方，试想你早已在对立的角度排斥对方，别人什么样的表达对你来说都毫无意义。
2.不打断别人，一旦决定倾听，就让别人进行诉说下去的状态。就算质疑别人，也要等别人把话说完。
倾听需要有效的回顾和预期
1.回顾就需要较好的记忆力，在别人说的时候听者需要记忆，有条件的情况下文字记录下来更好。
2.倾听的过程中需要思考，针对事实，要想"说的这个是不是真的？"关于观点方面，要想"他为什么这么想？”
3.除了情绪上的反应之外，更多时候需要通过逻辑能力思考来实现有效的倾听。善于倾听的人通过反复的确认：我的理解是……你看对不对？通过这些清楚的确认，毫无副作用。诉说这可以再次清楚的复述问题，并且毫无压力的纠正错误。
4.预期就是对于讲者下一步会说什么。有效的预期可以集中听者的注意力，掌握全面的信息集中的思考，听出说者的言外之意。
5.做出恰当适时的回应。说者兴高采烈的时候，你却兴意阑珊，对方会失去诉说的欲望，从而终止谈话。
6.状态不佳时，停止谈话时对双方都有利的事情。
