1,，机构的窗口，关于政府机关的人打交道，往往他们会出现推诿踢皮球等等，这时候只有耐心的关注他内心到底想要表达什么，他有什么感受，有什么需要，和那个活生生的人与你想要的东西的连接点在哪里，要听到隐藏在他话语背后的需要，增强我们与那个人合力，促进社会参与的力量。他谈在话语背后的东西是他在害怕，他还有一个需要就是保护自己。
2,机会的窗口。有些机构部门的重要人物。我们需要他们支持的时候，往往他能给我们的时间是有限的，那么我们就要抓住这有限的时间，表达我们的感受需要以及发现他们需要的是什么，他们想了解些什么？
3,超越绝对印象。在对方和自己的情绪冲突特别严重的时候，我们可以首先要做的功课是绝望功课。绝望功课，包括和伙伴彼此扮演角色，留有一个空间，在这个空间里，把自己对对方的愤怒，害怕和仇恨通通表达出来。在与对方面对面的接触中，看到对方的人性，不把他视为敌人，满怀尊敬的尝试与他的需要建立连接，继续倾听他内在生活的生命状态。事实证明，在实现社会参与的过程中，如果可以超越敌对印象，就可以与任何人建立连接。社会参与中一个非常重要的部分，就是与社会参与背后所需的精神力量建立起持续的联系，那就是来自于我们所追求的目标的美，而不是来自于想象我们要征服的坏人的丑陋。
4,不带评论的观察是人类智慧的最高形式。
