弗雷德里克温斯洛泰勒如何影响管理理论，以及管理效率如何影响当前的管理理论？
工业革命的经济动荡也见证了巨大的社会动荡。美国专业阶层（律师、行政人员、医生）有很多担忧。由于现在越来越多的人在工厂工作，因此有可能形成一个由受教育程度低、为谋生而苦苦挣扎的工人组成的永久性下层阶级。许多改革者认为工人可以激进化并积极尝试改善他们的工作条件、工资等，从而扰乱劳动力市场的现状，导致罢工、骚乱和暴力。还有人担心来自大企业的金钱、影响力和压力正在腐蚀政治并凌驾于民意之上。
工人阶级对他们的工作生活有很多担忧。如前所述，人们非常担心工作会因为生产过剩而消失。还有人对工资、工作任期和工作场所公正表示担忧。在如何完成任务方面几乎没有标准化的方法。科学管理的先驱弗兰克·吉尔布雷斯 (Frank Gilbreth) 于 1885 年成为一名瓦工学徒时，他指出，尽管并不需要不止一种方法，但他学会了三种砌砖方法。
在工厂里，很少有人关心工人的身心健康，也没有休息时间。管理层和员工之间发生了激烈的争执。管理层将设定当天的预期工作率，作为回应，工人们将联合起来限制生产。这种被称为“士兵化”的行动是有意降低工人的生产力。那些生产过剩或生产不足的工人可以预料到他们的设备会被毁坏或者他们自己会受到身体伤害。管理层提供的激励措施很少（如果有的话）。当管理人员试图激励员工时，他们会通过身体殴打和其他惩罚来实现。双方都没有理由信任对方或与对方合作。
使管理问题更加复杂的是，现在需要管理人员，但很少有人能满足这种需求，因为几乎没有提供培训。在工业革命之前，公司主要掌握在家族或单一所有者/经理手中。随着公司规模越来越大，越来越复杂，货物交换在越来越多的地区进行，大多数企业主不再具备经营如此庞大的地理和金融企业的专业知识。然而，几乎没有管理培训或教育。没有既定的学术期刊，如《管理学院期刊》，或从业者期刊，如《哈佛商业评论》. 直到 1881 年宾夕法尼亚大学沃顿商学院成立时，商学院才出现。当时的商业教育主要包括教授秘书工作的课程。相关领域，如心理学和社会学，还处于起步阶段。任何确实存在的管理教育大多是从历史和文学课程中学到的。尽管有许多优秀和糟糕管理的例子，但这种教育是轶事而不是系统的。
工业革命的第二阶段始于将管理确立为一门独特的知识学科。管理的诞生不是在英国，而是在美国。根据管理顾问和教育家彼得·德鲁克的说法，管理学的发展是美国对世界的主要贡献之一，还有《独立宣言》。与此同时，管理学正在建立，社会学和心理学正在发展，历史学和经济学研究变得更加科学和正式。使用科学方法，管理也正式成为一个研究领域。德鲁克指出，管理的发展是美国阻止激进主义发展的因素之一，因为它提高了生产率，降低了价格，增加了工人的工资。科学管理的成功将工人提升为中产阶级。这一重要的发展特别归功于一个人：弗雷德里克·温斯洛·泰勒。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856-1915 年）被誉为科学管理之父。他出生于宾夕法尼亚的贵格会贵族家庭，最初他计划去哈佛大学并成为一名律师或行政人员，直到他的眼睛受伤导致他无法阅读，随着哈佛不再是一种选择，泰勒去了一个家庭朋友的工厂，米德维尔钢铁公司。泰勒开始工作并迅速从打版师晋升为工头，然后晋升为总工程师。在此期间，他目睹了许多旨在限制或减少生产的行为——包括他的工具被毁——正是他创造了“士兵”一词来描述这种蓄意的行为。泰勒没有袖手旁观，眼睁睁地看着这种毫无意义的行为影响到他工作的企业，而是决定采取行动。首先，他去了史蒂文斯理工学院获得工程学背景。然后他把这些知识运用到他的工作中。
值得注意的是，泰勒并不是一个独创性的思想家。他的许多想法来自其他思想家，尤其是英国人查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage，1791-1871 年）。泰勒的贡献在于，他通过整合许多其他人的思想和哲学，推进了一套完整的管理体系。虽然他可能没有发明管理科学研究，但泰勒通过率先使用时间研究、基于功能的劳动分工、成本控制系统、工人书面指导、计划和标准化，为管理的使用和综合做出了贡献设备。泰勒主义仍然是现代管理的基础，包括激励措施的使用。例如，泰勒强调计件生产，这意味着工人按生产多少获得报酬。泰勒还强调了差别计件制的理念，这意味着如果工人的产量超过一定数量，他们就会得到更多的报酬。一些补偿系统，例如销售佣金（即，根据销售量支付），
泰勒的主要贡献是他将知识和科学置于传统和经验法则之上。他将每一个生产行为分解成最小的部分，并观察最优秀的工人完成他们的工作。使用秒表为工人的行动计时，泰勒确定了完成给定任务的最有效和最高效的方法。在将每项工作分解成其组成部分后，泰勒然后按应有的方式重建它们做完了。泰勒还开展了时间管理研究，将一个人的工作日分解为一系列活动。然后，他为每个活动的执行计时，看看哪种方式最快。他将只使用最有效的方式重建工作，然后培训工人执行任务。通过让工人全天都有休息时间，他能够让工人工作得更快更好，而且不会让他们感到疲倦。
泰勒对管理实践和专业的另一个重要贡献是一流工作的概念。当泰勒提出一流工作的概念时，他的想法是工人应该做他们身体和精神上能够做的尽可能多的工作。那些身体或精神上无法跟上生产和工作需求的人被派往工厂的不同区域，在那里他们可以最有效地工作。一流的工作不是基于身体的紧张或突然的活动，而是基于实际期望工人做什么。
Taylor 还开发了一个任务管理系统，可以让工作更有效率，并允许分解主管的工作，以便他可以在一个独立的活动领域内发挥作用。这种关注使主管能够更好地计划和控制其员工负责的活动。泰勒相信，管理者会变得更擅长、更适合分析他们的特定专业领域，权威来自知识和技能，而不仅仅是来自职位或权力。他还开发了一种成本核算方法，该方法成为日常计划和控制不可或缺的一部分，而不仅仅是用于长期分析的方法。
泰勒制基于表图所示的四项管理原则。
原则 1：管理者应该为工作的各个方面制定科学规则。遵循这一原则可确保工作基于通过研究收集的客观数据，而不是经验法则。例如，许多人认为允许工人休息会限制可以完成的工作量。毕竟，如果一个工人不工作，他怎么能生产呢？泰勒通过研究证明了工作日休息的好处，从而改变了这种态度。由于泰勒的研究，我们现在可以享受喝咖啡的时间了。
原则2：科学选拔和培训每一个工人。当你读到人力资源管理这一章时，你会发现泰勒的观点仍然成立。在泰勒工作之前，工人的选择是基于偏袒、裙带关系或随机选择。泰勒在 Midvale 找到了工作，因为老板是他父亲的朋友。同样，选择工人从事特定工作时通常很少考虑他们的身体或精神是否适合从事这项工作。泰勒通过研究来寻找最适合这份工作的工人，从而改变了这种观点。
原则 3： 管理层和员工应共同努力，确保工作按照管理原则进行。泰勒的观察违背了管理层和工人长期确立的原则，他们认为彼此都是对方的敌人。泰勒没有敌意，而是强调合作以及工作关系互惠互利的必要性。
原则 4： 工作和责任应在管理层和工人之间平均分配。以前，管理层制定指令，工人遵守或阻止它们。泰勒认为管理层和工人对彼此负有共同责任。管理层的责任是科学选择当天的产出数量并提供公平的工资。作为回报，工人将提供公平的工作日。
泰勒的助手
除了他在科学管理方面的开创性工作外，泰勒还吸引了各种各样的人才帮助他进行研究。第一个重要人物是数学家卡尔·巴特（Carl G. Barth ）（1860-1939）。巴特做出了两项显着贡献。首先是他在员工疲劳方面的工作。他试图找出哪些方面让工人感到疲倦。第二个是他使用计算尺来计算要切割多少钢材。计算尺是带有滑动中央条的尺子。它使快速准确地执行计算成为可能。Barth 开发了一种用于切割钢材的工具。在 Barth 的工作之前，工人们需要进行困难的计算以确定要切割多少钢材。通常，他们猜测，这会导致很多错误和浪费。然而，使用计算尺后，错误的数量减少了，与之相关的成本也减少了。
泰勒方法的另一个著名贡献者是亨利·甘特 ( Henry Gantt , 1861–1919)，他开发了甘特图，可以更好、更精确地控制生产过程。甘特图跟踪了应该完成的事情与实际完成的事情。甘特图为他的图表给出了两个原则：首先，衡量完成一项活动所需的时间。其次，使用图表上的空间直观地表示在给定时间内应该完成多少活动。今天，最接近甘特图的是调度系统。这些图表使管理层能够了解项目的进展情况，采取措施查看项目是否按计划进行，并监控预算问题。甘特图还开创了员工奖金制度，如果员工完成分配给他们的任务，就会获得奖金。
泰勒科学管理体系的下一个主要贡献者是弗兰克（1868-1924 年）和莉莲吉尔布雷斯（1878-1972 年），这对夫妇有时与泰勒竞争，有时与泰勒合作。弗兰克·吉尔布雷斯 (Frank Gilbreth) 是一名瓦工，在听说泰勒之前，他开始想方设法减轻疲劳，并更有效地砌砖。与泰勒不同，吉尔布雷斯关注运动研究，他会在有人工作时拍摄各种动作。例如，为了确定执行任务的最有效方式，吉尔布雷斯将手的所有动作简化为 17 种基本动作的某种组合。Gilbreth 然后会计算出执行工作的最有效方法。吉尔布雷斯拍摄了工人们从事各种各样的工作，包括砌砖、文秘工作，甚至是棒球比赛。
在建筑业工作时，吉尔布雷斯制定了一个管理系统，其中包括工作中禁止吸烟的规定、对如何改善劳动力的最佳建议的 10 美元奖金，以及一个新的培训系统，以便只向工人传授最好的方法执行任务。他制定了一项规则，要求对所有事故现场进行拍照，以备将来诉讼之用。Gilbreth 还通过引入晋升、培训和发展计划，让员工为他们现在和未来的职位做好准备。该系统需要绘制晋升路径图表并保存绩效评估记录。他想让工人和经理都了解疲劳以及如何提高工资。在他的研究中，吉尔布雷斯意识到单调不是来自工作本身，而是来自工人对工作缺乏兴趣。
莉莲·吉尔布雷斯 (Lillian Gilbreth) 可能不是工业心理学运动的发起人，但她凭借自己的训练和洞察力，将人文因素带入了管理研究和实践中。她表示，要了解如何更好地工作，我们必须了解工人。例如，在科学管理下，了解工人成为选择工人执行特定任务和为工人提供激励的基本原则。目标是通过加强每个人的个人特质、特殊能力和技能，充分发挥每个人的潜力。Frank Gilbreth 去世后，Lillian Gilbreth 将注意力转移到提高家庭效率上，并在此过程中设计了现代厨房。
泰勒的缺点
泰勒是一个偏执狂，其使命是让尽可能多的人接受科学管理。然而，尽管他的信念和热情，泰勒的想法却知之甚少，他吸引的敌人多于追随者。泰勒因为反对工会而招致工会的敌意；他认为工会将工人与管理层分开。泰勒招致了工人们的敌意，因为他将他们比作猿猴和其他驮兽。而泰勒因为批评他们之前的管理失误而受到了管理层的不信任和敌意。泰勒的性格很难相处，几乎激怒了所有人。
此外，泰勒犯了几个错误。泰勒主义，尽管它声称，不是一个整体的管理理论，而是一个为一线经理设计的管理系统，那些直接监督的人。他通常忽视战略和实施，并将工人视为要被操纵的机器工具，而不是人类。尽管他意识到群体压力，但他相信金钱激励可以克服群体压力。这种疏忽使他忽视了处理工人的人性方面，那些涉及情感、个性和态度的方面。
虽然泰勒肯定是一个有缺陷的人，但这些批评并没有削弱他的伟大贡献。泰勒极大地改变了管理实践并创造了现代管理世界。未来的研究人员并没有取代泰勒，而是补充了他。泰勒的非凡之处不在于他在他的时间和地点是正确的，而是他的愿景即使在今天仍然具有意义和影响。管理确实是泰勒制的。
概念检查
1.列出泰勒及其同事的贡献。
2.泰勒是如何改变管理层的？
