关键词：关键对话
如何去对话？真的是需要去思考的。关键对话也不是普通的交谈，而是指每个人身上都会发生的和他人的互动行为，指可影响你生活的呢些日常对话。关键对话是一种讨论，两人或者多人，它具有三个特点，高风险、不同观点、激烈情绪。这一章节讲述了三个例子，每个例子都让我看到了两个人之间的矛盾，挑衅的情况。对于关键对话的解决方式其实真的很简单，不去逃避，勇于去面对，而不是用各种方式去逃避。
关键词:处理
在关键对话中，很多问题的出现就该有合理的解决方案。该怎么样处理事情是我们应该学习的。本章中讲解了一些问题案例，但对我来说最映像深刻的一个案例就是关于另一半的问题，在文章中说到你越冷嘲热讽，对方越是不愿和你在一起。而对方越是不愿意和你在一起，你就会变得更加气恼。是呀，在生活中这种问题是普遍存在的，呢该怎么处理呢？我认为应该有一次心平气和的沟通，正确的去看待问题，不去无理取闹，最重要的是互相理解。
好文摘抄
实际情况是，我们被关键冲突问题难倒了。除此之外，还有一个因素值得重视，既不知道该如何开始关键对话。我们之所以把关键对话搞砸，另一个原因是很少在现实生活中看到成功进行沟通的行为模式。比方说，你已经准备好了要进行一场关键对话，甚至在大脑中反复演练几遍。你觉得万无一失了，感到非常镇定自若。，这样就能成功了吗？只怕未必！你还是有可能犯错，因为练习并不会带来完美，只有完美的练习才会带来完美？
