作为职场新人,从学校不去步入社会,角色改变,需要学习很多职场法则,沟通就是其中之一。
沟通在工作中发挥重要作用,沟通的好工作效率就高,下面三个职场沟通原则要谨记,运用的好可能升职加薪。
第一,谎言不如坦诚
诚实守信历来就是我国的优秀传统,在工作中,也要保持诚实,不要说谎。
小张是一位设计师,负责家装设计,为了接到单,和顾客沟通中,会说一些谎言。有一次,他的谎言,导致顾客家出了安全事故,所幸不严重,但是,不仅他的公司要赔偿顾客,他也要负责赔偿一部分,并被解雇。
俗语说,“说了一个谎言,就需要十个谎言甚至一百个谎言去圆慌”。谎言说多了,总会暴露,产生的后果可能承受不了。在工作中,即使情况糟糕,也要诚实,根据实际情况处理,不要说谎言,让情况变得更坏。
第二,学会换位思考
我的一个朋友,本身做技术,兼做办公室工作,很受大领导青睐,部分工作是大领导直接布置。
有一次,大领导又布置了一个工作,在工作结尾部分,还有一点工作没做完,他在外地,他让需要处理的人找他的直属领导,直属领导不愿意帮忙处理,让人直接找他。他非常生气,认为直属领导太过分了,自己兼做办公室工作是帮忙直属领导,这点小事直属领导都不帮忙,他感到非常失望。
我开导他,让他学会换位思考,如果他是直属领导,大领导亲自交代工作给我的属下,我对这个工作不熟悉,我肯定也是不愿意插手的,他想了一下,就想通了。
立场、职位不同,对工作的看法和实施也就不同,不要一味要求领导和同事站在自己立场,因为别人不会听,需要主动换位思考,理解别人的工作。
第三,不要越级沟通
毕业后,入职第一家公司,我的一个同事,工作上雷厉风行,脾气很急,和直属领导工作理念不同,“积怨”颇深。
又一次和直属领导发生工作摩擦后,他直接联系了经理,越级反馈。经理收到反馈后,联系直属领导。此后,同事和直属领导的关系进一步恶化。
在职场中,如非必要,不要越级沟通。直属上司,工作中接触非常多,越级沟通会让直属领导难堪,非常影响以后的工作。
沟通是一门学问,是人与人之间的桥梁,学好沟通,能够解决职场中80%的问题,走向职场巅峰不是梦。