2020开年,对于很多人来说是一个灾难,在这一段时间内,有的企业破产,一些人面临着失去工作,就连在云南4线城市的我也感受到这场灾难带来的经济停滞,闹市区人烟稀少,一些商铺闭门歇业。但生活还在继续,我们不能因为灾难带来的负面影响就裹足不前。俗话说“危机是危险中蕴藏着生机”,如果能发现灾难中的生机,人生则得到逆转。
古人云:书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。读书可以创造价值,改变人生。
今天读了《影响力》一书,回顾自己走过的历程,有一种体会:如果不对自己做规划,那么将会有人来帮你进行规划。当你忙于工作废寝忘食时,家人(或好友)会按时把饭食弄好递到你的面前,就算你没有胃口,处于面子你还是会接受;当去到一个陌生环境中,孤立无助时是否会随顺大流;当购物时,我们会被导管引导在两个商品间做选择……类似的例子数不胜数。
为什么我们会产生这样的反应呢?就好像身体上安装了一个开关,只要按下开关,人就做出反应。
《影响力》作者西奥迪尼博士通过大量的实验研究,发现人性是可以读懂的,当读懂人性之后,就知道对方心里在想什么。因此在人与人交往的过程中,说服别人,统一意见是有套路可寻的,利用好了这些套路,则可以提高销售率、增加向陌生人求助成功的概率、增强人与人合作的统一性,甚至还可以用到谈婚论嫁之中。
书中对互惠、承诺与一致性、社会认同感、喜好、权威、稀缺6个方面心理反应不仅描述了大量的实验过程,并指出产生这些反应的心理原理以及如何应用。这些心理反应是中立的,如果利用好则对我们生活工作带来极大的帮助,但是如果被邪教利用,则会带来灾难。因此我们有必要去学习了解这些存在于我们心里的固有反应模式,让自己的价值发挥到最大。
一、互惠原则
所谓互惠原则就是A需要B的帮助,会先给B一些小恩小惠,然后再向B提出一些合理的请求,B在接受A的恩惠后,会想到要尽快回馈,于是就会答应A的请求,或者在A提出的两个请求中,选择能帮助的一种,往往选择后者的居多。
看了互惠的过程,脑海里是不是浮现出商场购买的情境,导购会让你在A和B间进行选择。最后你还会觉得这是自己做出的决定,其实是中了被他人设计的套。
【换位思考】在日常生活中你会如何利用这个原则去为自己连接人脉,获取想要的资源,以达成自己的目标。
二、承诺和一致的原则
在人类进化的过程中,大脑逐渐形成不用思考太多,能迅速做出反应,并保持言行一致就可以。如遇到危险,出于本能会采取回避行为,由此可见行为比语言更能暴露出真实想法。但在现实生活中,很多时候我们会戴上“面具”,做出一些言行不一致的举措。人们为了证明自己的言行一致性,选择了承诺的方式。如A要开始进行公众号的日更,为了让自己持之以恒,他就会发朋友圈、社交群告诉伙伴们自己要做的事情,寻找见证人监督自己。这个过程就是承诺。很多人都知道承诺过的事情比不承诺的事情成功更大。
研究发现任何人一旦做出了某个决定或选择了某个立场,就会面对来自个人和外部的压力迫使其言行一致地与决定(或选择)保持一致,为下一步机械地、无意识地保持一致的行为准备好舞台。
品牌征文活动也利用了这一心理反应。让消费者在写使用产品过程中的感受,无形中强化了对品牌的热爱,以后在购买行为中会倾向于写过品牌征文的产品系列。
【思考】在受惠的情况下,会不会盲目地做出承诺?在工作中,如何促进合作者做出言行一致的承诺?
三、社会认同感
社会认同感最常见的就是从众行为。每个人在做抉择时,其他人的意见会影响其选择结果。这一现象在青少年中尤为多见,如结伴郊游、逛书店、追星、跟风……此外,当我们处于一个陌生环境感到压力和困惑时,会去观察大多数人在做什么,而后跟着采取类似的举措。
一个写作小白,想通过参加训练营来提高写作能力,在训练营里遇到很多人与自己一样伙伴,同时也认识到一些写作达人通过参加训练营促使到写作能力得以迅速提升,那么在他的身上社会认同共会发挥出最大的威力,“他行我也行。”写作小白就自愿留下来继续参加后期的学习。
“双十一”很多人会在那个时间段购物,而且购买很多。为什么?因为卖家会参与价格促销,买家则会接收到“降价了,你买了吗?”类似的信息。在那个时间段所处的环境如此,就算不想购物,也有一定的行动
现在疫情期,出门戴口罩。在没有发病的地方也可以看到出门戴口罩的大量路人。戴口罩成了一道独特的风景线。
四、喜好
人喜欢被热爱,听到别人的赞美,喜欢自己习惯的东西,喜欢与自己观点一致的人交往,喜欢一切美好的事物,喜欢在危难的时候被关注并给予帮助……这是人的一种天性。
在一些卖场,商家利用消费者喜好的心理,会让消费者在心情愉悦的购买一些不必要的物品。如何避免类似的情况发生,消费者清醒地明白自己真正想要的东西。而不是听到好话就晕了头。
因此在日常生活中,我们要学会说好话,采取让对方能够接收到方式来提出自己的想法。而不是一开口就把话题给谈死了。
五、权威。
每个人对权威都会有一种服从。老师对于学生来说就是权威。小学生每天说的最多的词莫过于“我们老师说了……”疫情面前,医学专家是权威。钟南山说了……李兰娟说了……新闻发布会上专家说了……当权威下命令后,为了抗击疫情,全国上下一起响应。
日常生活中的权威又是怎么样的?危难时刻,穿着制服的公安民警、医护人员;消费过程,穿着得体的导购。有的商品的推广者自己就是商品的受益者,用自身体验去分享,这个时候他所扮演的角色就是权威。
在权威面前我们要保持清醒,但不可盲目,因为盲目相信权威,会被卷入灾难。如一些空头公司利用人们的敬畏权威心理来进行财产诈骗。
六、稀缺
每个人总会害怕失去。因为害怕失去更能激发我们的行动力。现在通过各种媒体了解到新冠肺炎是由于飞沫传播引起的,由于害怕被感染,导致很多人产生了购买并佩戴口罩行动,于是口罩成了稀缺品。
稀缺的特点:独家性,机会难得,数量有限,有时间限制。
根据这些特点一些商家的炒作就能被识别。“独家专访……”“名额XX个”“还剩X小时就结束”“不要让孩子输在起跑线上”……你在面这些对商家促销的话语中,是否有清醒的认识,自己需要什么?
最后的话
读了《影响力》之后,我开始思考疫情期间如何把个人价值最大化:
1、用好互惠原则,自己不擅长语言交流,那么可以通过朋友圈、公众号、微博等平台把自己的专业知识和技能传递出去,帮助他人的同时也在帮助自己。如用朋友圈分享阅读变现的信息资源。
2、深挖专业领域,打造个人品牌,树立自己权威形象,维护自己的声誉,做到言行一致的表率。
3、在与人交往过程中,哪怕自己是好心去帮助,但是遇到他人不理解也不能急躁,而是要通过激发他人的喜好,采用拒绝~退让策略,让对方接纳自己。
4、作为领导者,创设社会认同感,可以激发团队的凝聚力。
5、通过激发稀缺感,可促使对方尽快下决定。
以上这些感悟需要在实践中去不断地改进,最终促使自己快速成长,创造个人价值最大化。