文|胖子
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导读:
胖子今天刷朋友圈基本都是“妈妈我爱你”“妈妈你辛苦了”“母亲节快乐”巴拉巴拉···
嗯?然后呢?
今天通过保健品从业者小鱼的口述,给大家剖析这个我们深恶痛绝的保健品行业的商业模式。
我是小鱼,之前曾在某保健品公司工作,下面给你们讲解这个行业的内幕吧
当时我在那家公司是做销售,对保健品公司的运作也算有一定了解,当我看清整个商业模式的时候,我选择辞职。
那么中老年人是怎么被保健品掏空口袋的呢?
注意看以下销售流程(为避免不适已做润色处理,内部培训资料更直白)
首先我们需要尽可能多的收集客户资源。这时候我们这些销售人员就会拿着宣传单和提前准备好的资料以及各种用来发放小礼品跑到各种老年人出没的场所。例如菜市场,小区,公园,等等,摆上展点摊位。见到老人就说:叔叔(阿姨)我们这边专家坐诊,免费体检,还有免费送礼品的活动等等。
目的只有一个,就是不管用什么手段尽可能收集老人家的各种信息。包括但不限于姓名、联系方式、单位、住址、身体情况、工资水平、妻儿是否在外地等等。
收集到的信息回到公司后需要进行汇总,然后筛选。把用于每次不同活动针对的老人们的信息针对性的找出来。比如这次活动是针对高血压的药,那就把凡是有高血压的老人信息找出来。这次活动是针对风湿症的药,就把有对应症状的客户信息找出来。针对性的做营销。模式通常是会议营销,虽然已经被玩烂了,但是效果很好。
好,现在推销产品选定了,客户资源也选定了,接下来就轮到销售人员把各自分配的老人们通过电话,微信将老人邀请到制定的场所里听专家讲座。一般都会把营销人员包装成某某机构的专家,到场的都会有礼品赠送等等巴拉巴拉一堆。那么就会有很多的老人到场听课了。
课程通常都是持续几天或者一个礼拜,课程讲师(也就是所谓的“专家”)会给老人讲解很多健康只是,中间会穿插一些类似的游戏,以及偷换概念等等,不断的给老人们洗脑。营销人员也会在这几天不断观察过来听课的客户,哪些是具备消费能力的,哪些是打酱油的,哪些是深信不疑的。每天课程结束后,讲师也会和销售针对性的分析每个老人的身体情况,哪些有财力,哪些治病心切,把有机会成交的老人挑选出来。
当然在这几天持续的课程中,也会有老人流失,就是不来了,但是这不重要,销售人员在乎的是哪些对保健品深信不疑的,且求药心切的老人。
后面的工作才是重点。通过这几天的洗脑和观察,销售人员和会议营销人员,会把每个在场的老人分析的非常透彻,卖货当天的座位安排也是提前根据老人的特征来安排就就坐的。比如有把握成交的,和营销人员有互动,容易被节奏带着走的老人会被安排坐在前排。然后按照预估的成交几率排序就坐。
最后一天就是用来卖货(本次主推的保健品)的,主持人上台暖场,再次强调健康的重要,再次包装产品的好处。被大家的热情打动,特意请来了某某位专家抽出一天时间来给大家免费单独问诊,强调机会非常难得。
现在就进入了最后的流程,老人们陆续进入专家的诊室。其实每个老人的资料都提前打印好并交接好,专家只需找到对应的老人名字,看一眼资料就知道老人的病史以及病症。那么只需要假装号脉,“对症下药”即可。前面经过那么多天的讲座洗脑,后面买产品就是自然而然的事了。
大家看明白了吗,其实“专家”也是营销人员,按之前采集的老人的信息,身体状况,照着念就是了,能不准吗?老人们能不信吗?
那么造成这结果的原因是什么?
首先是孤独
家人,儿女不在身边或者回来很少。心里渴望得到关爱。保健品销售正是利用了这个弱点,隔三差五的看望老人,送点礼品,老人们真的会被感动。有一部分老人其实知道这是这些保健品并没有什么效果,但销售人员用“亲情牌”拿下,让老人觉得不好意思。
再者身体状况不如从前
随着年龄增长,身体状况有所下降,求药心切,受病痛的折磨。也不想让子女知道,不想给子女找麻烦,把希望寄托与保健品。
最后是安慰剂效应
指病人虽然获得无效的治疗,但却“预料”或“相信”治疗有效,而让病患症状得到舒缓的现象。又名伪药效应、假药效应、代设剂效应(英文:Placebo Effect,源自拉丁文placebo解“我将安慰”)安慰剂效应于1955年由毕阙博士提出。这一现象在保健品行业里尤其明显,但老人们自己并不知道。
那么我们应该如何避免亲人们掉进保健品骗局里呢?
在外工作的子女应该多关心以及陪伴父母,把这些行业内幕用他们能理解的方式告知他们。如果稍微多留心,你会发现,随着手机以及移动互联网普及,很多老一辈使用的社交媒介(如微信)会关注很多的营销号或者一些偷换概念的伪科普公众号。他们的受众就是对互联网了解不深的中老年人,这些营销号和伪科普号会长期把中老年人的价值观引向错误的或者对于营销公司有利的一面。所以帮助长辈做好信息源的合理过滤也很重要。还是那句话,多关心父母,问题迎刃而解。
“别让你的成长拿父母的身躯做垫脚石,别让你的功勋拿父母的血泪当原材料。成功不在外面,它始终在家里。它不是你从外界赢得的鲜花和掌声,而是你永远都有能力保护自己的至亲不受委屈”
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