前段时间微信6.1发布更新，引导页里的一句话引起人们的注意：“点赞太容易，当面夸太难”。朋友圈里纷纷议论：“搞什么啊？一个微信的产品经理居然鼓励人们放下微信当面沟通，他是怎么想的？”
其实，微信的产品经理张小龙，一直都以理想主义情怀著称。或许他真的担心微信在疏离人与人之间的心理距离，担心人们用微信越多，就越失去见面聊天的欲望。我甚至可以想象张小龙坐在电脑桌前，面对每天上亿的点赞统计数据时，内心的那种纠结。然后这个忧心忡忡的产品经理，忽然拍案决定，要提醒用户回到现实生活。
这件事情之所以变得很有意思，是因为一个产品经理不只为他的产品考虑了，而是替用户发愁。当他从冷冰冰的统计数据中走出来，回归一个用户视角的时候，或许会对产品功能有不一样的认识。所有浏览量、点击量都失去了意义，最重要的问题变成：我的产品为用户带来了什么？这一刻，平时理性高效的产品经理们，忽然间就变得温情脉脉。
这是2015年一个很好的开端，越来越多的技术产品开始拥抱温情。
1月18日的极客公园上，搜狗CEO王小川在讲到智能硬件计划时提到，他觉得搜狗不能再按照惯性往下做拼音业务了，“智能硬件应该有爱，有温度，带着人性的关怀，而不只是追求冷冰冰的科技感。”
于是乎，搜狗拿出了一个儿童智能手表作为答卷：这就是糖猫。为什么是儿童智能手表？因为王小川认为在“连接一切”的智能硬件浪潮中，儿童却没有被连接起来。所以搜狗开始跨界去做智能手表，以此来拉近父母和孩子之间的距离。这个以输入法和搜索技术起家的公司，意识到智能设备应该温暖人心，这是搜狗转型开始。
一旦做产品的人变得富于温情，他就不再满足于把眼前的产品做好。他开始构筑愿景，从普通人的立场考虑问题，试图和他的用户建立起情感的认同。所以搜狗忘掉了输入法，忘掉了搜索引擎，转而致力于拉近亲子关系。按照流行的话说，这叫“人文关怀”，即怀着美好的愿景去做产品。
无独有偶，还有一个跨界的例子也值得一提，是百度地图旗下的街景——百度全景。这个产品一直以服务地图用户为使命，提供城市的街道景观和室内全景图。然而似乎是意识到全景图有着更多价值，于是前不久，他们开始上线一系列中国文化遗产的全景专题，已经发布了颐和园、天坛、明十三陵等历史遗存。你看，一群做地图的人却做起了文化遗产的数字化和知识普及，又一个跨界产品的例子。
我问，为什么要去做文化遗产专题？产品经理的回复简单得有点儿任性：“当意识到全景有这个价值的时候我们就坐不住了，我们觉得这么做是对的、是值得的，于是就开始做了。”想想也有道理，360°全景图记录了古迹和遗址的全貌，让人们动动鼠标就能见证文化遗产的现状，一直都是百度全景的优势。但这一次，他们似乎不满足于“见证历史古迹”，还要把历史故事娓娓道来。在明长陵的石碑上，写着皇帝和群臣的明争暗斗；在颐和园的牌匾上，画出慈禧和光绪的恩恩怨怨；在延寿塔的故地，还能看到乾隆皇帝的固执和迷思。用这么多故事来编织一个个文化遗产专题，对这群做地图的人来说，会不会有些用力过猛？
他们显然不这么认为，“只是看看图片，人们能得到什么？无非只是感官印象。我们要把有益又有趣的历史故事都抖落出来，不光是看照片，也是看照片里的历史。”百度全景的这次跨界，从全景地图做到了知识共享，让人们不只是目睹古迹，也看得见时代的印痕。费这么大的劲，就是为了让看全景的人们产生更多“共情”，在历史遗存之间能看得到时光的变迁。
越来越多的技术产品，不再对技术孤芳自赏。做技术的人、做产品的人，纷纷回到用户身边，洞察人们的细微情感，感同身受地去做产品。如果你是个普通用户，那么可以期待2015年出现更多有温度、有情怀的跨界之作。如果你是个产品经理，现在需要重新审视自己的产品了，如果它们还是那么冷冰冰、干巴巴，那么很可能会在将来过时。
于是怀着对技术的执着和对人文精神的复归，微信不忘劝人们放下手机，回到现实，搜狗甩掉包袱做起了儿童手表，百度全景也温情脉脉地讲起了文化遗产的历史故事。
