011 确定困难问题的范围
某些情况下，你保留的假设是抛开难以回答的问题。
运用分析方法，可以缩小答案的可能范围，最终是能作出结论的。
012 特殊的研究秘诀
提高研究效果有三个好技巧：从年报着手、从异常现象入手及寻求最好的商业实践。
013 采用考伦波策略
考伦波为电视剧中一个穿着雨衣的探长，他在讯问嫌疑犯后放松心理防线，
突然提出一个问题，让其吐露心声。
014 什么是知识管理
它是一个系统过程，是组织把初始于我们大脑及经验等的知识价值最大化的过程，
最后把知识纳入到数据库的管理。
015 不要去重新发明轮子
当你遇到问题时，有可能别人在什么地方遇到过类似的问题。
从别人成功和教训中去学习是件宝贵的事情，并致力将这些经验格式化，正规化，法典化。
016 无用输入会导致无用输出
计算机行业流行一句话，计算机输出的质量依靠于它输入的质量。
把此引用于知识管理中，就是要确保数据的准确性和及时性。
017 知识共享
企业文化要强调知识共享，所有员工必须在24小时内对其同事的要求出做回应。
018 知识管理框架
通过企业文化、基础设施及技术三个关键要素，推导商业结果。这是好的知识管理框架。
019 从稻壳里挑选出麦子
细节筛选好比从稻壳里挑选出麦子，去粗存精，剔除不相关的论据，
把能够证明或证伪假设的数据贯穿成一个故事。
020 80/20的追溯
在研究意大利经济形势时发现，帕累托发现20%的人口占有80%的土地，在花园劳作时发现80%的豌豆是由20%的植株产生的。
以此推断出，大部分的效果源自小部分的要素。
