知名科幻小说家多克托罗曾说:“铁匠在啤酒中撒下眼泪,悲叹自己没有办法在铁路时代卖马掌,但是这并不会是他们的马掌更受欢迎。那些学习变成机械师的铁匠才会保住自己的饭碗。”
企业唯有快速顺应时代的变化,才能赢得未来。对于新创企业更是如此,那么先创企业该如何生存和发展呢?
埃里克的《精益创业》这本书向我们讲述了以最小的成本和有效的方式验证产品是否符合市场用户需求,灵活地调整方向。
如果产品不符合市场需求,就要“快速的失败、廉价的失败”,而不是“昂贵地失败”;如果产品被用户认可,就要不断地挖掘用户需求,快速验证假设,优化产品。
精益创业的名称最初来源于精益生产,后者由丰田公司发展出来的。后来创业者们对概念加以改造,提出了 精益创业。
什么是精益创业?
低成本、快速试错、验证假设、循环反馈,帮助新创企业节约最大的隐形成本-时间成本。
1、如何做?
人们习惯于在自身范围内评估自己的工作效率,他们感觉良好的一天,就是在这一整天里工作顺心。
首先我们要建立“经证实的认知”,用科学的认知作为衡量标准,消除创业者们苦恼的浪费根源。
那么什么是“经证实的认知”?
在一个清晰的假设前提下,预测将要发生的事情,接着再用实证法去验证。
验证的过程必须要从真实顾客那里收集到实证数据为基础,而不是容易的自以为清楚顾客想要什么。
如果你想创立一个售卖各种鞋类的网站,你会怎么做呢?
那我们来假设一下,我们首先创建一个网站,然后要找各类鞋类品牌商谈判,将他们将鞋上架到我们的网站,找物流公司解决运输问题,找支付公司解决付款问题,找广告公司解决宣传问题......
我们来看看全球最大网上鞋店Zappos的创始人尼克.斯威姆是如何做的?
他没有去找球类品牌商谈判,而是来到本地的鞋店,然后将鞋店里库存产品拍照,然后把照片放到网上,如果有顾客要买这双鞋,他就会代客以全价从这家店买下这双鞋。
他验证了一个最新核心的问题:市场对独特的网上购鞋体验有没有足够的需求。
2、如何做对?
创业者需要验证最重要的两个假设:价值假设和增长假设。
价值假设是衡量当顾客使用某种产品或服务时,它是不是真的实现了其价值。
增长假设是测试新顾客如何发现一种产品或服务的。
一旦明确了假设,就要经历一次完整的“开发-测试-认知”循环的流程,也被称为最小化可行产品(MVP)流程。
一个最小化产品可行是帮助创业者尽早开启学习认知的历程,以最快的方式,最小的精力完成“开发-测试-认知”循环反馈。
那么如何做?
书中列举了Dropbox公司的例子,该公司首席执行官休斯顿想要开发一种非常简单易用的文件分享工具,任何文件可以上传到Dropbox服务器上,然后即刻复制到你所有的设备和电脑上。
休斯顿的想法遭到投资者的否定,他们认为这个产品市场有很多,而且不能赚到钱。
为了规避风险,他想出了一个奇招:他拍了一段普通又直观的3分钟视频,他用鼠标操作电脑,将文件挪来挪去,很多人都被这个视频吸引。
休斯顿通过制作一个简短的视频说服了投资者,并且也吸引了很多用户,产品公测版的名单一夜之间从5000人上升到了75000人。
当不可避免的失败、无法兑现承诺的时候,怎么能从失败中学到重要的东西,怎么确定是否真正的获得经证实的认知呢?
这个时候会用到“创新核算”。
第一步通过最小化可行产品的模型获取顾客对产品的真实的反馈和感受基础信息,即经证实的认知。
第二步在第一步的基础上调整引擎,每次产品开发、营销或其他活动都要以提升增长模式中的某个驱动因素为目标。比如,花时间优化产品设计,让新顾客更容易使用。
第三步如果企业朝着可持续业务发展,各项指标数据在逐步攀升,并且朝着计划中理想靠拢,那么就应该继续坚持下去,否则的话,该考虑转型。
3、如何做到更好?
如果要封装100个信封,下面有两个方案:
是一次性折叠100封信,然后一次封装100个信封。
一次折叠一封信,然后封装到一个信封中,循环100次。
你可能会认为前者效率更高,但实际上是后者效率更高。
我们的直觉一直关注在折叠信和封装信封上,却忽略了分拣、堆叠和在中途移动信封额外的时间。
重复同一个动作看似高效,是因为我们一厢情愿地认为一项简单的工作重复越多会越好。
如果信封口有瑕疵无法封口怎么办?
需要重新把信件从信封中全部取出,换成新的信封,再重新装进去。
如果一开始采用后者,我们就会立刻发现问题,那么我们只是浪费了取出一封信封的时间。
采用小批量的好处在于我们能够及时的发现问题,并且在短时间内可以迅速的解决;而采用大批量的方式,就会造成大量的资源和时间的浪费。
如果想快速地推动公司业务的可持续增长,那么提供动力的“增长引擎”是至关重要的。
书中介绍了三种增长引擎:
黏着式增长引擎
黏着式增长引擎关注的两个重要指标:新顾客的增长率和旧顾客的流失率。
如果获取新顾客的增长率超过流失率,产品将会快速增长,否则,产品将会逐步退出市场。
病毒式增长引擎
产品的认知度在人群中快速传播,就像病毒散播传染一样。顾客不需要到处为产品说好话,只要顾客使用产品,就会自然增长。
病毒式传播的速度取决于“病毒系数”,如果系数大于1.0,即一位顾客注册,会带动几个新朋友注册,用户数就会呈指数级增长。
就像当初拼多多刚出来那会,微信群、QQ群充斥邀请好友帮“砍一刀”的消息。
付费型增长引擎
要想提高付费型增长率,有两种方式:要么提高来自每位顾客的收入,要么降低获取新顾客的成本。
假如一个广告制作费用是100美元,可以吸引到50位新顾客注册使用该产品,那么获取顾客的成本是2美元,如果来自顾客的收入大于2美元,产品就会增长,如果小于2美元,就会亏本。
因此,获客成本与获客收入决定付费型的增长速度。
企业在开始发展中也会遇到很多的问题,因此要想看清问题的根源,就要用到丰田创立的“五个为什么”分析法。
就像剥洋葱一样,一层一层地找出最核心的问题。
4、写到最后
如果你正在考虑成为一名创业者的话,可以详细去阅读此书,或许它能够给你提供一个具体的方向。
任何人都可以是一个创业者,不需要有装修华丽的办公室,只要你的产品能够为客户提供更好的服务或者便利,那么就是有价值的、有意义的。