今天是1000天写作的第二天。
我是创业的，所以管理问题是我关心的一个核心。今天的管理困惑就是工作浪费。
老板总是希望自己的员工可以在规定时间内的工作效率极高，每一分钟都提供价值，但是事实却严重与期望相违背。
哪怕是我这样创业的、“每天都是礼拜一，每天都是礼拜天”的人，一天实际工作时间也没有预想的多，上网查资料、聊业务思路、吃个饭、和入住的爷爷奶奶闲聊两句，这都是完全正常合理的。打工的更是如此，这还不算各部门扯皮、办公室政治的时间等。
这是效率问题，让我想到我在MBA时的一门课。
我在上天津大学MBA时，由于天津大学理工科的背景，专门有一门专业叫做精益制造。讲的是丰田的精益制造，丰田改进流水线上每一个工作环节的每一个工作动作，都是用视频，以秒为单位记录下来的：一个流水线的工人，在组装一个部件，其中走来走去拿零件的时间、挪动零件以确保工作的过程都是以浪费记录的，为此，丰田设计出很多工具来提高效率，比如一下子就抓取合适零件的零件抓取器，工人不需要弯腰别别扭扭施工的移动机等，效率大幅提高。之类的一系列措施让丰田称得上是全球唯一的精益制造企业。
不过，就算如此，很多工作依然还是白干了。美国作家Jeff Sutherland写的Scrum：The Art of Doing Twice the Work in Half the Time（《敏捷项目管理：事半功倍的艺术》）就是做了大量的研究，深入到各大公司一线帮助建立敏捷项目管理体系的经验。作者认为，公司职员做的真正给公司带来价值的，只有六分之一，绝大多数的或其实白干了。
这是一个很让企业家郁闷的话题，虽然大家都面临同样的问题。
那么时间都去哪了？如何才能让公司减少浪费呢？
书中提了核心的三点做法：
1、不要搞多任务，每次只干一件事。由于多任务之间需要切换，每次切换浪费20%的工作时间，这样如果同时做5个项目，意味着每个项目只得到5%的有效时间，75%用于切换项目。
多吓人啊！因此，我们公司在一段时间内就围绕一个目标干，如果想开拓其他业务，也绝不会动用核心员工。对于员工，也是明确好核心KPI，KPI不做虚的，都是和工资挂钩，都是能够量化的指标，通过控制过程控制结果。
2、什么事情都要做完，做一半没有价值。养老院做了一半和没做一样，养老机构床位没卖出去和没做养老机构也没差，一辆车造好了没卖出去和造了一半一样，因此，很多公司要追求零库存。其实零库存才是正常状态，没有订单你生产什么劲呢？回归到工作，也是，做事为了努力过程，没有结果，这纯属玩游戏。为了死工资工作，那就是混日子。只有为了目标去做，而且做完达到目标才是做完，这件事，我发现绝大多数人都没有想清楚。
3、一次就把事情做对。在高端车领域，日本造车一辆车需要16.8小时，欧洲需要57小时，而日本车百辆车只有34个毛病，而欧洲车百辆车有78.7个毛病。为什么日本可以用更少的时间做出毛病更少的车呢？因为日本造车的流水线的员工可以随时拉停整个流水线，马上处理改进，当场给所有人教训，能够最大程度让其他人不犯类似错误。而欧洲是谁也不能拉停流水线，整车做好了，有一个独立的部门做质量检查，有毛病再去解决毛病，这样车少可以，车多了就不行了，结果就是欧洲车厂解决一辆车的毛病的时间比日本人做一辆车时间都长，相差24倍！因此，我们不再设单独的专职的质控部门，而是在日常工作中部门负责人检查，问题不过天，当天解决。然后再抽调业务好的部门负责人不定期抽查项目。
尽管这些事情我意识到了，也在想各种方式去减少浪费，但是一群人凑在一起，而且做得是服务业，很多时候就会觉得解决无力，永远解决完一个问题还有下一个问题，或者解决问题的一个方法会带来另一个甚至几个问题，确实有难度！
