人们是完整的,能够有创意的解决自己的问题。所以他们不给评价、不给建议和答案,而相信团队成员拥有答案,只是需要通过合适的方式引发出这些答案以及行动的意愿。———《自我教练—迈向自我实现之路》
最近朋友跟我吐苦水,说:最近极度烦躁,公司今年真变态,竟然让我今年完成150万的销售任务,比去年增加了30%的任务量,要是没有完成就扣提成,凭什么扣?现在市场这么差,怎么可能完成。又不给任何支持,就知道给我们加任务加任务,搞得最近大家都很郁闷,没啥心思上班。
霹雳巴拉,吐槽了一下午。
我又同情朋友的处境,也很同情他领导。公司给领导加任务、领导只能将任务分配到团队,结果搞得怨声载道。各位,是不是也遇到过这样的情况?
那有没有一种方式,可以让团队相对轻松愉快的接受增加销售任务呢?
MAX老师曾给我推荐了一本《自我教练—迈向自我实现之路》这本书。今天闲来无事,发现里头有一些东西,正好可以解决这个问题,我们先来看原书片段:
1、有一位客户想要买房子,下面是从不同的人那里得到的不同的回应:咨询顾问会说:你的预算是多少?你有什么样的要求?这是我为你设计的最好方案;——这种方式,是在为他提供帮助和建议
2、心理咨询师会说:关于房子,你人生中最大的痛苦是什么?我能感受你的痛苦。——这种方式,是共情,我理解你
3、培训师会说:不同房子的结构、用途,房子的历史、文化,你学到了什么?——这是在教导
4、教练会说:想象一下,当你拥有了自己最想要的房子,那怎样一个画面?你的感受是什么?获得这样的房子,你最大的困难是什么?你的第一步行动是什么?——这是在引导,挖掘你自己的能力
因为教练相信:人们是完整的,能够有创意的解决自己的问题。所以他们不给评价、不给建议和答案,而相信团队成员拥有答案,只是需要通过合适的方式引发出这些答案以及行动的意愿。
如果管理者以教练的方式,去跟团队沟通任务,那我们来试试:
首先,我们建议先和团队成员单独讨论,对话思路参考如下(仅作参考):
1、知道团队成员想要什么?让团队成员想象想要的结果:
与团队成员沟通今年在工作上有什么愿望?升职?还是加薪?升职想到什么职位?加薪想要多少工作?另外想拿到多少佣金、拿到多少钱,而不是完成多少业绩指标,将重点放在他能拿到的具体数目上,让他先想象结果。
——可根据团队实际情况,与他商量后、根据情况可以稍微加一点点,注意按照职位分配业绩指标,以示公平,引导他想象升职加薪挣到佣金后他会做什么,让聊天氛围轻松愉快
2、制定目标、清楚困难点、给予支持:
要达到目标,最大的困难是什么?需要什么样的支持?我可以为你做什么?
——既要给任务、又要给支持,让团队成员心里平衡
3、制定作战计划、将计划有效分割:
那如果要实现你的目标,你计划怎么做?你的第一步行动是什么?什么时候做?
——引导团队成员落实计划,并且有确切的计划,并且帮助他将计划拆分成一小块一小块的,有助于他更容易实现。
4收尾工作:
与团队单独谈完后,再开集体会议,公布大家的目标即可。这样大家心里有谱了,也感受到领导的支持,也有了非常清晰的目标和机会,集体会议的时候就不会有太大意见了。
除了带领团队,大家迷茫找不到方向的时候,也可以这样给自己做教练,也可以帮助你的朋友用这样的思路做教练。
不用多久,大家就会升职加薪,当上总经理,出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰
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