微信是一种生活方式 ，超过十亿人的手机应用，可以语言、视频、图片和文字。我们在加了客户的微信后可以通过他们的朋友圈、说说去了解客户的信息。比如兴趣爱好、家庭、生活动态、转载文章等等。你去点赞、评论，去刷脸，刷存在感。记得，千万别太做作，把握好频率和言辞。
我们一定懂得研究客户，研究他们的兴趣喜好，这个非常重要。了解这个我们才能应用人情做透，方便我们以后送小礼物。我们做销售要做到“特务”的程度，知己知彼，才能百战百胜。不知道跟客户聊什么，就是对客户知之甚少。要经常去拜访客户，还要给客户做增值服务，提供行业信息。要懂得为客户免费做点事，他们才愿意接纳我们。归根到底我们可以从哪些方面去了解客户呢？
第一、运用各种提问来了解客户信息
1、询问式提问
2、肯定式提问
3、常规式提问
4、征求式提问
5、澄清式提问
第二、通过倾听客户的谈话来了解需求
在与客户沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场能多地了解对方 的情况，以便为客户提供满意的服务
第三、观察客户行为
通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而找出客户的痛点。对症下药。
