我干美团的那几个月

      早晨八点左右,一道亮光穿过窗帘的缝隙映在我的脸上。半睡半醒中透露着许久未有的轻松安详。楼下小贩的吆喝,残疾流浪歌手五音不全的呐喊,似乎都那么的悦耳动听。在此之前他们就像我的闹钟,每天准时响起,不管是早班还是夜班。也不知道当初怎么想的,会选择菜市场楼上的公寓。

我伸了一个大懒腰,缓缓的靠在床边~

感叹道:“终于离开了美团…”

21世纪,好像全国都在提倡正能量,越平凡的工作越值得尊重!  各种综艺节目也在用不同的方式告诉我们,应该体谅特殊行业的工作性质。

虽说工作无高低贵贱之分,凭双手劳动得来都是难得可贵的~但是人类普遍都有一种贪婪的狼性,永远不知道满足。更何况我也不能永远做一名外卖小哥,那样也只能成为抖音里,送外卖时冒雨拍别人保时捷的那个人,得到住户的怜悯,给你一次驾车体验的机会。

男人应该过关斩将,所向披靡,闯出一条属于自己的康庄大道。对我来说,美团的工作只能是一个过渡。

于是乎,我勇敢的辞职了~

    美团的工作经历,真是爱恨交叉,喜忧参半。我熟悉了当地的地理环境,大到标志性建筑物,小到某街某巷某号。为今后的创业奠定了一定的基础。买了两辆电动车,一部新手机,还了将近三四万的银行贷款。

看到这里,有些朋友肯定会冷笑?这是“多么大的一笔财富啊,简直是富可敌国。哈哈哈哈…”

那么花几分钟时间,简单讲一下为什么我觉得这是一笔财富呢!

2018年3月25号,我窘迫的离开家乡,身无分文,几乎到了流浪街头的地步。在这之前,我经营一家十五名员工的小公司,因为交友不慎以及种种原因,我终于还是破产了。睡在桥洞底下,终于领悟到不忘初心,方得始终这八字真言的含义。

      如果不是堂哥和老乡的救助,也许真成了桥洞底下的流浪汉。成天的昏睡,漫无目的的等待死亡倒数,时而望着远方,时而目光呆滞,站着很久动也不动~(这是我在桥洞底下呆两天观察流浪汉的日常看到的)。

不管多么颓废,内心总有声音在呼喊,该找一份工作了。浑浑噩噩只会更加沉沦,想找出路,起码得先靠自己活下去。

      如今我会觉得那是一笔财富,从层面上看,确实不值得一提~但往深处看,那是一笔精神财富,人一旦有了魂,就会有奔头~


玩快手的朋友一定看过这个段子:

以前有个老头跟我说,二十多岁的时候会黄袍加身,大鱼大肉相伴。“我信你个鬼,你个糟老头子坏的很~”大概就是这么几句吧

这段话毫无疑问成了美团骑手工作时自嘲的段子,媲美当年“周某人”的(打工是不可能的,这辈子都不可能打工)。

人们总借用一些段子从庸俗中找乐趣。

你一定也听过“月入上万不是梦”“进入美团生活都变好了”之类的广告语,但这仅仅是广告语,刚进去的美团骑手都在做着月入上万不是梦的梦。犹如饿狼捕食,总想着吃点苦吧。也许真的能拿一万多!但是事实并不是这样的。


      进入美团第一天,有个胖子招待了我。是个副站长,他很热情的告诉我一定要努力干,月入上万不是梦等等甜言蜜语,你看那个大神轻轻松松拿八九千一个月。听得我激动万分,那就拼了吧!赚点启动资金,重新再来。

每个骑手都会经历一个痛不欲生的新手期,爬八楼九楼那都不算事儿,最头疼的是找某某巷子多少号,进入巷子仿佛掉进一个古老的迷宫会让人有一种心力交瘁,止步不前的失落感。

这座城市是个小环岛,镇中心已经基本开发,许多高档小区都是由山体改造而成的。

有一次,我跟着高德地图往目的地奔去,终于到了某小区。地图显示已经到了指定位置,可我依然没有发现要送的那一栋~

我大汗淋漓,心急如焚的把整个小区都走遍了。确不知道打电话给客户或者汇报领导。可能因为不熟悉操作的原因,这单终于超时了~

当时我觉得自己该要寻求帮助了,向路人询问后他说“你要找的那个小区在山的那一边,你从这里下去环山绕一圈,就会看到那个小区了。”

我抬头看山顶,豆大的汗珠顺着额头流进眼睛里蛰得我好痛。两旁的树叶不停地摆动,貌似在嘲笑我。我无奈的走下去,两个小区都在同一座山上,只相隔一道墙,确要绕这么远的路,试问哪个新手不会跑错。

类似这样的事常有发生,久而久之已经习惯了。只有真正熟悉路线,才能成为一个合格外卖小哥。做美团,如果跟自己较劲,迟早会吐血身亡。

经过了新手期,就会有人告诉我怎样能拿金牌骑手。准时率和各项考核必须达到多少才够资格,可是准时率的背后隐藏着的危险,是每个美团骑手都应该时刻警惕的~

谁都想拿到百分百准时率,不仅可以拿金牌骑手,还是一种荣誉。可每天发生的交通事故中,总有一些是美团骑手的横冲直撞造成的。

美团外卖,都有一个配送时常。当配送时间的指示变成红色时,会让我们不由自主的加大油门,神经绷紧一闪而过,已经不记得刚才到底是红灯还是绿灯。如果克服不了这种心态,盲目克制超时真就成了催命符,因为根本没时间发觉危险是从哪里冒出来~

    有一天深夜,静到听得见小车轮胎与地面摩擦的声音。我们跑车的速度显然比白天快多了,因为还是不太熟悉路,开着高德地图,突然发现竟然跑了反方向。真恨不得给自己一记耳光,马上火急火燎的掉头,加快马达。快到目的地时我把油门加到底,用余光藐了一下时间,还有两分钟就超时了,突然路口走出一位中年大妈,我赶紧急刹车,那一瞬间我人跟车一起倒地了~

你可能不知道,任何情况下,骑手第一反应是关心餐品的完好,自己的疼痛确搁在一边~我扶起车说声对不起,急忙向那个客户的方向飞过去,幸好餐品完好。

不知道王兴在设置这个美团配送时间的时候有没有考虑骑手的安全问题呢?

有人会问,为了避免超时在快要到达时,可以先点了那就不用超时了啊  。可这又是美团的一个“隐形炸弹”,提前点送达客户投诉扣五百,骑手还敢点吗?

有一次天公不作美,狂风暴雨,虽然有雨天装备,但雨水拍打着脸颊还是会隐隐作痛。我心急如焚啊!因为这单又快超时了。终于到了客户楼下,打电话问客户能不能先点送达,他轻声细语的说“点吧”。心里犹如一块大石头落下,一种超轻松的感觉。其实这已经是违规操作了。

当电梯门打开,我看见一位胖胖的男孩靠在门边还带着眼镜,像极了网瘾少年。他盯着手机,当我准备开口道歉,毕竟确实久等了。他却贱贱的说“我买了准时宝哦。”

心里真是一万个草泥马在奔腾,这明显是设计好的,故意让我下套啊~如果客户买了准时宝,骑手提前点送达,客户有权利申请赔款。如果投诉骑手,五百元大洋就不翼而飞。

心里虽然有点恨他,但还是面带笑容,非常有礼貌的把钱赔给这位貌似急缺钱买装备的小胖哥,并祈求他不要投诉了。

一种落魄和委屈油然而生。这世界哪有那么多同情你的人。除了循规蹈矩办事,不要奢求别人可怜。

当然,大部分人是很有礼貌的。

这边的夏天真叫一个热,太阳可以晒到你休克。必须时刻保持降温多喝水。有一天单子超时二十分钟了。我猜想这单肯定要差评了,当我敲门准备说对不起的时候,一位贵妇模样打扮的大姐递给我一块冰冻西瓜。

我赶紧退回去,确实不好意思。

她笑着说:不要紧张我不会给差评的,吃块西瓜降降温吧小伙子,外面这么热记得防暑,再不接就是不给姐面子咯。

那一刻是温暖的,心想如果每个客户都这样该多好呢?别说,西瓜还真甜﹉

差评就像是唐僧的紧箍咒,会让骑手的心情忐忑不安~

差评是客户体验完服务不满意的表现~有的是因为餐品不好吃,有的因为送太慢,餐品不完整,还有的是因为骑手的态度问题。

首先我得严重批评自己,八个月的美团工作从未拿过金牌骑手,几乎每个月都有一个差评。金牌骑手,不仅是对外卖小哥荣誉的象征,也让工资比平常多出好几百块~

经过新手期,渐渐的熟悉了地形。就不会那么头疼,不再为找不到地址而焦虑。然而我那不安分的心就开始躁动了,这也许是拿差评的其中一个原因把~

我偷偷的打印了很多名片,推广跟达达(同城跑腿)类似的业务。主要是为了收集客户资源,为以后的创业做铺路。在配送的过程中,我都尽可能的放一张名片在里面,从无人问津到客户连绵不断,我又一次熬过了痛苦煎熬的期盼,为辞职后的创业奠定了良好基础。但两者真是不可兼得阿!

对于美团的工作我是力不从心的,因为我从未真正把它当成是一份工作,只是获取资源的途径。导致偶尔配送非常慢,客户不满意和投诉,甚至差评。

差评一个三十块,曾经有很长一段时间,早晨起来第一件事就是打开手机,看看有没有差评。它有时候让我莫名其妙,究竟哪里做的不够好,为什么会拿差评呢?当我看评论区的时候,真的是哭笑不得,各种奇葩的原因都有。

写下这篇文章,是想告诉所有读者,外卖小哥真的很不容易。曾经有一个饿了么的漫画,一个骑士要打败风神,雨神,饥饿之神,死亡之神才能把外卖送到客户的手里。

然而一个超时,一个差评可能会影响上千块钱的工资。你们听说的月入上万,那都是不存在的。也许只有一线城市有可能吧。但是在没技术的工种中,外卖小哥工资算是稍微高一点的。

当然美团的工作经历磨炼了我,不再那么自负和浮躁,面对事情更加沉稳。

不说了,今天就说到这。看到自己的业务越来越忙。我很感谢美团当初的工作经历。假如您有幸看到这里,希望您能理解外卖小哥,和任何一个送外卖的人。




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