来自澳大利亚的 Daniel Szuc，20年前和自己的同学兼爱人在香港创办了 Apogee Usability Asia，一个用户体验咨询公司，也许这就浪漫吧。
12月21日，在 UXPA中国 · 华南分会 的邀请下，Daniel携带自己的爱人一起在金蝶软件园举办一场用户体验行业答疑会。为什么说是答疑会呢，且听慢慢往下讲。
首先Daniel做了简单的自我介绍，20年前和爱人一起毕业后想到香港谋得Usability方向的工作，发现香港竟然没人懂可用性，于是自己就举起了这面大旗，一直扛了20年，在此期间，写过两本书：1.The Usability Kit ；2.Global UX
Daniel问道：What is UX？
用户体验层次
通过星巴克的例子强调视角（Perspectives）的重要性。
通过不同的视角来判断图中的星巴克在哪个位置
不管怎样，你都可以得到一些假设（Assumption）。当你视角较小的时候得出的假设不是那么可靠，因为你的证据不够充分；只有当你视角逐步扩大，获取的信息变多，找到更多支撑假设的证据，假设成立的可能性才会更大，并有可能作为结论出现在你的报告中。
识别好场景，然后在对场景进行细化。比如你喜欢喝可乐，但是这只是你的一般喜好，可能你去酒吧喜欢鸡尾酒，你吃饭的时候喜欢喝雪碧，你运动之后喜欢喝激活...这里可以引申出产品设计同一个入口，可以根据不同的场景定义不同功能。
做用户研究应该换一种说法：Talk to user；Learn from user；Collect user stories.
项目为什么会出现问题？
1.No Common Story
2.Core user needs not understood
3.No safe ways to practice
What is Great Project Team？
1. Practice + routines
2. Skills
3. Communication tools
附会场PPT：
链接: http://pan.baidu.com/s/1dDq7vZN 密码: pcn3
