团队领导者必须帮助团队达成最佳的绩效，要做到这点则需要一个支持的框架。
五大团队绩效影响因素 一 结果、承诺、沟通、流程和信任 — 可以提供这样的支持。
领导者需要与你的团队一起决定哪个成功因素可以直接或间接地解决团队绩效的根本问题。
判断每个成功因素里的case是否做到来提升你团队的绩效。
1、结果 - 专注于目标，并且由目标指导决策和行动
- 建立明确的团队目标和重点，定期确认团队成员是否理解和支持团队的目标。
- 重新审视和调整角色、职责与重点目标、任务和项目的变化。
- 查看并终止不支持首要目标的工作或任务。扣心自问：“它们是必要的结果吗？”专注于目标，并由目标指导决。
- 定期共同讨论进度。辨别高风险任务或项目，及时消除障碍。
- 让团队共同参与建立及监控流程和结果的评估。
2、承诺 - 全力以赴合作完成团队责任
- 帮助团队成员认识到团队合作会带来的好处。
- 确保每个成员了解团队对他或她的期望。
- 针对提供的反馈、合作及会议承诺等建立基本规则。
- 针对重要的里程碑达成，举办团队庆功会。全力以赴合作完成团队责任。
- 明确期望—积极鼓励团队成员寻求帮助。
- 认可团队中互助的行为。鼓励团队成员认可彼此的合作与贡献。
3、沟通 - 情积极主动交换所需信息，并有效互动
- 关于成员间如何沟通以及沟通的时机，建立双方共识的协议。
- 建立团队的内部网络或网站，让大家在此发布重要信息，并分享情况更新和文件。
- 通过确保每个人都及时地分享相关信息，包括决策、变动事项及情况更新，实施“零意外”政策。效互动。
- 建立彼此尊重的沟通、聆听、表达和评价想法等方面的基本规则。
- 鼓励所有的团队成员，特别是那些很少发言和经验不足的成员，提出问题并且分享想法和意见，鼓励不同观点，激发创新的解决方案。
4、流程 - 建立团队成员对彼此诚信和意图的信心。
- 确定工作程序，并定期回顾，识别改进机会。
- 建立高效组织会议的协议。
- 建立记录、沟通及执行行动和协定的流程。
- 建立团队章程并定期回顾，如当团队目标或成员有所改变时。
- 均衡分配工作，同时考虑到个人的能力、动机和长处。
- 以明确的方式分配工作与资源。
5、信任 - 建立团队成员对彼此诚信和意图的信心。
- 行事正直可靠，做到言行一致，表彰及时，并要求团队按此标准行事。
- 做到真实可信，并能承认自己的错误和弱点。
- 同样听取所有不同声音，以建立与维持信任的环境。
- 通过辅导团队成员自己解决问题来协助解决冲突。若有僵局须及时调解，以防进一步破坏信任。
- 不要管头管脚。展现对别人做事能力的信心，放手让他们做，并在需要的时候提供支持。
- 引导团队成员宽以待人。
