第四章 情绪：适时适地传达感情
4.1什么是情绪？
情绪的构成要素：1、生理因素 2、非口语反应 3、认知的解释 4、口语的表达
4.2影响情绪表达的因素（性格、文化、性别、社会习俗 、自我袒露的不安、情绪的感染力）
4.3情绪表达的原则（辨认感觉；辨认感觉、说话和行为之间的不同；以口语阐明情绪；分享多样的感受；评估何时与何处表达的感觉；对自己的感觉负责；关照沟通渠道）
4.4管理困扰的情绪（有助益与无助益的情绪）
无助益情绪的来源：生理因素；情绪记忆
自我内言
非理性思考与无助益的情绪（完美的谬论；赞同谬误；应该的谬误；过度推论的驱除谬误；因果论的谬误；无助的谬误；灾难性预期的谬误）
减少无助益的情绪：监控你的情绪反应：第一步是当你处于无助益的情绪时，要会辨认;注意引发的事件；记录你的自我内言；驳斥你非理性信念（首先，判定你所记录的每一个信念是理性的或是非理性的。接着，解释这个信念为什么是理性的或是非理性的。最后，假如这个信念是非理性的，你应该写下一个较为理性的替代思考，那可以让你在未来面对相同的事件发展时，感觉会更好。）
用更具建设性的思考取代自我打击的自我内言，提供 了一个特别有效的工具以增进自信和关系的交流。
这一章主要是讲述情绪的管理，讲述的一些方法也挺适用。有句话叫做 “冲动是魔鬼”，当自己有不良情绪的时候肯定是出现不理智的想法，要用理智的思考驱除对自己无助益的情绪。
这也是“看入人里”的最后一章，按这三章的方法把自己的修为提升，打好基础，相信在后面的学习中会获得更多的沟通技巧。
