带着学习的心态,学习所有行业做的好的地方。
一、体现专业
坐到位置上,看到右下角贴着非常显眼的一张红色纸,写着「四大承诺」。
1)超时就赠送——说明我们工作流程非常有效,不用担心等待。
2)上错直接赠送——说明我们会很负责。
3)不满意可退可换——表明我们有信心,就是一定要让您满意
4)任何食材变质整桌免单——说明不仅让顾客吃的好,还保证健康。
就这样的几句表明了的态度,让人瞬间觉得不错,但还有些怀疑,因为说到不如做到。
二、做到专业
点完菜之后没有多久,服务员就拿了我们点菜的明细和一个沙漏放在桌子上,这让人觉得我们不是说说的,我们是认真的。
这样不会担心等很久,不会担心味道不好,不会担心菜上错,这样的等待是如此的安静而美好,和朋友一起好好的聊天。
三、说到做到——诚信
说到做到就是一种诚信,顾客就会回头,顾客就会传播,顾客就能终身信任,顾客就能变成超级用户。
四、建立信任文化
每个企业和品牌都需要建立信任文化,因为每个人都不愿损失,开餐厅不是为了退菜而开的。不管是海底捞火锅,还是顺风快递都让我们有一种信任,因为做的到!
说出来是建立基础信任,做到才能建立深度信任。
从个人到企业都是要说到做到,才是最好的品牌影响力