在我们生活中会出现很多语言暴力沟通的现象?具体有哪些表现呢?比如冷战,说些气话,或者故意说些伤害人的话。暴力沟通破坏了人与人之间的相处的感情,让我们的人际关系变得很糟糕。
那我们如何才能做到非暴力沟通呢?有哪些沟通的技巧我们可以学习呢?今天我来讲三个要点:
1.学会换位思考。我们常常喜欢指责别人,说话时喜欢用你字开头。我们不妨在表达这类批判类想法时不妨用我来作为主语,如你怎么这么简单的问题都不会换成我可能讲得还不够详细。你怎么来这么晚换成我来早了。把问题揽在自己身上,表达的意思是一样的,但听者会感觉舒服很多。
2.用感受作为沟通的出发点,不去争辩。人是感性的动物。在现实中会碰到这样的事情,老公没洗碗。老婆说:" 你怎么不洗碗?”老公说:“工作这么忙,我哪里有空!你怎么不洗?"就这样说话,很容易就爆发家庭战争了。如果老公说:“今天工作挺忙的,我感到很累,忘记洗碗了。”这样是不是会好些。
3.在沟通时也要注意我们的表达形式。是当面沟通,邮件还是电话?我刚入职时,我们领导就给我们传递这样的沟通方式,能当面谈清楚的就当面说,不能当面说的就电话说,最后才是发邮件。这条原则也是让我印象深刻。现在微信是也成为沟通工具,有句话叫发文字考虑的是对方的时间,发语音考虑的是自己的时间。如果你是想请别人帮忙或是问对方问题的就不要发语音了。
这就是我想说的关于沟通的几条实用的技巧。