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I:本文讲述的是表达愤怒的4个步骤，将怒火化为需要与需要的情感相联系:
第一步:停下来，什么都别做；
第二步:想想是什么想法让我们生气；
第三步:了解自己想要满足的需求；
第四步:张开嘴巴，说出我们的愤怒。
A1:以前遇到让自己愤怒，但是又不懂表达的事情。
一个办公室的同事经常让我帮他取快递，对此我很不高兴，但是不知道怎么表达。
A2:对以后将要遇到的事情，应用以上步骤进行化解。
近期将会遇到的事情，同事可能还会让我取快递，下次遇到这样的事情:
第一步:停下来，什么都不做，冷静的想一想；
第二步:我觉得出去取快递本来不是我的事情，增加了我的负担；
第三步:我想少做点不是自己的事情；
第四步:表达自己的愤怒，我很忙，你可以让快递公司把快递放在门卫那，你有时间再去拿就行了，我不想专门出去给你拿快递。
