刷到一个采访脱不花的视频，标题是：#我有专门放病历的行李箱·连大夫都高看我一眼”
说的是她带他父亲看病，患的是肿瘤，看了很多次医生，做了很多检查，病历检查单子很多，她把他们分门别类整理好，到最后她有一个专门装病历的手提箱……
医生会诊的时候，脱不花问需要家属做什么？医生说，不需要，只要把那个装病历的手提箱拿过来就好。那些资料都整理得明明白白，按照时间顺序分门别类。医生看那些资料会特别清晰，和家属沟通起来也特别高效
在就医、整理病历这一块，应该是少有人这么做的吧。在投保和申请理赔的时候，我倒是遇到不少天使客户
给非标体投保时，也需要提供过往的检查报告或者病历，有一些是一张张拍照给我，有一些把单张的图片拼接在一起。 每次收到拼接的或者客户自己整合成一个PDF文档的资料时，我心里在想，对方一定是一个懂得换位思考的人，平时的工作、生活习惯应该也是很好的，做事情很高效
最近帮一位客户处理了意外险理赔，因为涉及到多次就医，且在不同的城市。当她把资料发过来的时候，发现她按照不同的日期，把资料分别整合在不同的PDF，且文件名都是对应的。即使我不打开文件，我也知道文件里面是哪些资料
这大大提高了我去整理资料的效率 ，同样地，我把资料发给保险公司之前，我还是会再理一遍，自己做一个汇总的清单一并发过去，也是为了理赔人员好去核对
然而也并不是每一个客户都有这种意识，有一些提供的照片周围很多杂物，我能裁剪的就裁剪，甚至为了资料的有序、整洁性，我去开了一个扫描王的会员，就是为了处理客户们提供的核保资料和理赔资料
理赔人员和核保人员每天要处理那么多理赔案件，看那么多资料，当你提供的资料井然有序，也能帮助他提高工作效率吧，他们的工作效率提高，是不是也意味着我的客户能早一些拿到理赔金早一点核保，人家工作心情愉悦，说不定连给我们的结果都会好一些
在脱不花的那个视频下面，有网友评论：#多为别人想一下·会发现对方提供的服务都会超值·在工作中提供更多的共赢方案·合作者会提供更好的配合度来配合你达成你的目标·甚至超预期目标。
