职场中，沟通是最基础的能力，但往往也是多数人最容易忽略的一项能力，沟通效果的好坏影响着我们工作的成效。

留心看看你周边受领导喜欢的同事，他们说的话是不是特别招人喜欢呢？要想让自己在职场中被重视，被重用，除了会做事以外，你还要学会沟通。

职场沟通故事一：

有位销售员丹丹，她的老板电话交代她协助接待一位客户，这位客户是老板亲戚带来的。丹丹带着老板的亲戚以及亲戚介绍的客户到工厂参观，参观完亲戚对丹丹说尽快完成报价。可是丹丹觉得客户根本就没有意向要买机器，所以她给老板打了电话。

丹丹说：“老板，我今天带了李哥和他的朋友去看了机器，但我觉得他们不会买，所以我不就不按李哥的要求去报价了，向您汇报一下。”

老板问：“他们都去了我们工厂，怎么会不想买，你最好按李哥的要求把报价做出来。”

丹丹觉得自己很委屈，这个客户十之八九都是不会买的，为什么老板不相信自己的判断，还要浪费时间去整理那些复杂的定制报价。

如果你是老板，你觉得丹丹的理由你可以接受吗？是不是觉得她有点偷懒，销售经验欠缺呢？

一个人的成功，知识技能和沟通技能同样重要。——卡耐基

那么事情的经过又是怎样的呢，我们来听听丹丹的主管何辉是怎么说的吧？

老板，您的亲戚李哥和他的朋友下午已经来工厂参观过了，虽然他们说想要购买机器，但是我觉得我们更适合用租赁的合作方式。建议您先跟李哥沟通，看看是否和我的判断一样。我的判断主要来源于以下几点：

第一，李哥的朋友是做市政工程施工的，我们的机器对于他们来说只是在开业时用一次，后面就用处不大了。且这笔费用对他们来说有些负担，与其买机器不如租借；

第二，他们要求我们承诺如果买贵，3个月内无理由退货，这与公司的销售制度不符。如何衡量是否买贵，他们以他们周边朋友的说法为准，这对我们不公平；

第三，我发现李哥向他的朋友提出私人借款事项，但是他的朋友说先把这个机器搞定了再说。之前有听您说过李哥欠别人钱的事，不知道这个单子跟他的外债有没有什么关系？

结合以上观察，我判断李哥的朋友并不是真心要购买机器的，而是想在开业时使用一次后再退货，我们可以用租赁的方式进行合作。至于李哥，他最近可能在经济上有困难，您最好跟他私下多沟通沟通。

老板听完销售主管的判断，随后打电话与李哥沟通，证实了销售主管的判断是正确的。而公司也跟李哥的朋友采用了租赁合作的办法，保障了公司的效益。

那么，销售主管为什么能够沟通的如此清晰呢？其实他采用的是沟通的黄金法则PREP法则，这是一个简单实用的沟通法则，希望大家可以学习起来：

Point观点结论：直接说对方最关心的结果，再讲原因。比如人家问你怎么迟到了，要多久才能到。你就不要急着跟对方解释为什么迟到，而是先告知对方你什么时候能到。随后在合适的情况再给出你的理由

Reason原因：原因要够客观、可用数据化、有可推理性。最好少用“我觉得”、“我认为”。

Example案例：案例比讲道理更容易让人接受，因为人们往往比较容易记住案例而不是道理。

Point观点结论： 总结，重申观点结论，让对付印象深刻。

销售主管先把自己的结论告知老板，然后说明这样判断的原因，并提醒老板李哥有欠钱的先例，最终重申自己的结论，他的沟通就是遵循了PREP原则。因此，建议大家在跟领导沟通时先花几分钟，用PREP的原则梳理自己的思路，然后再进行沟通反馈，这样的效果会更好。

职场沟通故事二：

“你是猪脑袋吗？我说了很多次了这个方案要增加数据依据，你改了3次都没有加进去。我看你真要去买点猪脑来补补。”主管莉莉正在训斥小凯。只见小凯一脸的不服气，眼睛斜视着墙角。

路过的总监看了这个场景，走进了主管的办公室。他笑了笑对小凯说：“小凯，最近工作辛苦了，经常看你在加班啊！上次你给公司的六一节活动策划案写的很不错，创意新颖，逻辑清晰。你的主管跟我们说你特别擅长活动策划，是个很不错的小伙子。”小凯害羞的笑了笑，脸红了。

总监又继续说：“你的方案中如果能够结合一些数据的依据，效果会更好。你想想看，一场3万元的活动和一场10万元的活动，它们的活动内容组成肯定是不一样的。如果我们提供了数据预算，会方便客户做判断下决定，也提高了方案的过稿率，你说对吧？很期待你能给我们带来更多的好方案，也希望你们明天能签下这个案子，然后下周新员工培训时就由你来分享这个成功案例，有没问题？”

小凯抬起了头，对总监说：“好的，我今天会加班把方案做个补充，增加数据的部分。争取下周向新员工展示这个案例。”说完小凯就回到自己的座位上开始修改方案了。

同样事情，用不同的方式，带来的效果却截然相反。沟通的高阶能力其实是赞美，如何让自己学会高情商的表达呢？那就是要学会赞美！赞美不是让你违心的去恭维他人，而是基于基础事实，让他人听起来觉得舒服的方式。

人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。——美国心理学之父/威廉·詹姆斯

善于赞美的人，他的人际关系一般不会太差，往往职场中的高层领导都具有这种能力。那么要如何真诚的赞美别人呢？赞美的ODCR法则可以帮助你找到方法：

Objective目的：你沟通的目的是什么？

Demand需求：你沟的通表达能满足他人什么需求？

Core核心：表达的核心关键内容是什么？

Result结果：表达带来的结果是什么？

试想，如果主管莉莉在第一次就用赞美沟通法与小凯沟通，小凯也许就不会一直忽略数据依据的事。因此，每一次成功的沟通表达都必须满足ODCR模型，满足了他人的需求，再提出你的要求，那么就会有好的结果发生。

综上所述，职场的沟通其实并不难，掌握了方法，你也可以成为领导喜欢的人。多学习，多练习，争取成为一个高情商的职场达人。沟通的PREP法则以及赞美的ODCR法则你学会了吗？期待你的好消息，欢迎给我留言。

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可馨职隅，职场故事精。知故而不世故，知事而不多事。更多文章，请关注 @可馨职隅