文/瘦妖姬bb
图/来源于网络
3.2 客户关系是第一生产力
古时战场有一句：知己知彼，百战不殆，在此我们分析几种不同性格的客户比较有争对性的例举，如何能让你的客户忠实于你，这非常考验和锻炼和个人情商的悟性了。
记得我曾经听同事说过这样一个故事，一个销售员对一位富贵的太太推销他的商品，此贵妇衣着华丽，首饰耀眼，其貌不扬甚至有点丑，还带了一副度数极高的近视眼近，身型臃肿不堪，实在找不出什么可以赞美的地方，销售员瞄准了她手中抱着的那只名贵的银白色波斯猫，于是对她的波斯猫大赞特赞了一番，最终把贵妇夸的心情舒畅，兴致勃勃地和他谈起了波斯猫的来历，是她一位英国友人回国探亲时特意带回来送给她的。由此打开话茬儿，和她津津乐道地聊了一个下午的美好时光，有了这次愉快的交流，从而促成生意的长期合作。
赞美也要分时宜讲方法，你不可以胡编乱造是非颠倒，客户注重的是品质和服务，当你的产品优于竞争对手或你的服务有所欠缺时，那么可以用你的微笑和亲和力给自己加分，没有任何一个人会无缘由地迁怒于一个发自内心真诚微笑的人，对着镜子经常练习微笑，久而久之你会发现真的爱上了微笑，心情会变得更乐观开朗，更有几分慈祥柔和之美。
也许有的老板就会一时高兴了大笔一挥，这笔订单就签成了，哪怕没签单这位老总也会在印象中记得你的名字，有这么一个人从事某个行业，如果我要做什么会先找他咨询。或者朋友生意上有问到和贵公司有关的产品他们都会建议朋友选择自己曾经接触过交流过的企业或品牌合作。与熟悉的人打交道总会多几分安全感，推销人员几句发自肺腑的赞扬潜移默化地拉近了与客户之间的距离。
销售往往看似简单又深不可测，如果这位销售员只针对商品的介绍或者对这位富贵太太本身加以赞美那效果便不堪设想，你可以想象这样一位衣食无忧又衣着鲜丽的富贵太太，她所生活的环境便是常人所不及，你若赞美她衣着好看定是以国外某些品牌或设计师们的灵感出发，若对面料和时尚很有触觉便可以找到共同话题，这是难度较大的事情，销售员是无法以同等身份与她交流的，交流中出现障碍，那么结局也在大家的意料之中了。
