说实在的，普通人创业，一般都会选择美发店、餐饮店、服装店这三种，像我这样的从洗头小工一路成长可以自己开店了，我真的非常为自己骄傲，2018年我满怀期待的入场，却被逼迫到疲惫不堪想要寥寥收场。起初的两年，为了多招揽顾客增加点收入，我每天早起自己去附近爬楼在人家门把手上塞广告单，在店门口放音乐，声音一定要比别的店大，只要有顾客登门，我就不断的推销产品，那时候的状况真是一言难尽。
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经营美业店真的那么难吗？不，你需要冲破你的惯性思维。
2018年，美业门店新增比例为48%，闭店率竟也高达37.8%，基本是一半一半。而2019年竟被称为是美业店倒闭的元年，传统美业的经营模式、管理模式和服务模式都面临着严峻考验，亟需升级转型。在这艰难的一年我的店苟延残喘，也是从那时候开始，我终于醒悟，不能再用一贯的认知来经营美业店了，因为现在是互联网时代，一切都瞬息万变，顾客的消费思维变了，店铺的经营方式当然也要变。我将获客渠道只专注于售卡，变成开始尝试加入互联网平台，那些平台你们也都知道的，全是优惠券、套餐之类，我想着薄利多销吧，辛苦一点也没关系。到了“秋后算账”的时候，我傻眼了，完全没有盈利。
「客户群体改变了」，「消费需求改变了」，「要顺应时代」，「要顺应消费习惯」，这些大道理听得我耳朵都起了老茧，还是没摸到门路。那时候我决定关店3天，我要走出这条小破街，去做市场调研，谁家火我就去谁家，自己的头发被剪了两遍，我就拉上朋友跟我一起去，他们做头发，我做调研。
果然我找到了经营下去而且能红红火火经营下去的途径----做自己的小程序，当时真的很感慨，你不淘汰行业传统思维，你就会被行业淘汰。
针对美业店存在的问题，通过小程序我都一一找到了解决办法：
问题一：门店位置不佳，不能吸引更多的顾客
解决方法：拥有了自己门店的小程序后，小程序商城就成了门店的一个完美的展现，我可以将线下服务的全部类目展现在线上小程序商城里，顾客可以通过小程序对我的服务类目、服务价格表、促销活动、产品等做一个全面的充分的了解，更方便顾客对应自身需求，吸引顾客关注、咨询。
另外，如果你的门店位置不佳，或者你像我一样隐蔽在众多店铺当中，小程序内置"门店导航"功能，一键定位，顾客无需搜索、规划，就可以轻松到达门店，让你的门店立刻脱颖而出。这样既提升了顾客的体验感，又提高了门店的效率。
问题二：拉新推广效率低，难以形成复购
解决方法：有了自己的小程序商城，我完全可以摒弃原有的推广拉新方法，基于小程序，我可以实现公众号关联、朋友圈广告互动、分销、拼团、砍价、秒杀等丰富的营销玩法，从而获得了微信平台内的自然流量。而且我可以把拼团、秒杀、砍价这些玩法排列组合，形成众多更多的玩法。
你要知道微信的日活超10亿，能玩转微信平台，你就能稳赢。这是传统的线下推广营销或者传统互联网平台无法做到的。这些超多的营销玩法不仅可以帮助我快速拉新裂变，还能为老顾客持续推送促销活动，增强顾客粘性，复购率自然就提升了。
问题三：售卡越来越难，回头客不复存在
解决方法：通过小程序完善的会员体系，我再也不用苦口婆心的售卖传统会员卡了，不用花钱做卡买会员卡系统的同时，在小程序上直接可以实现充多少返多少，还能直接用上面提到的营销活动激活会员。
现在，小程序已经具备非常成熟的会员体系，可以精准记录会员的信息，完全自动管理会员信息。小程序的后台具有深度数据分析功能，能够及时了解会员消费需求，提升需求匹配度，提供相应的服务，增加用户粘度。也可以用优惠政策使会员再拉新会员，更加促进裂变。在我使用小程序的前三个月，我的会员数提升了30%，这是我之前想都不敢想的。
问题四：重要节日前，由于排队造成顾客流失
解决方法：像我这样的小店，一年都在盼着年前和二月二这样的大日子，冲一下营业额，但是每到这个时候，顾客上门时间集中，流失了一大批可以进店的人。现在我利用小程序上的预约功能，顾客在小程序上预约，可以减少到店成本，也无需排队等待，按照预约的时间，到店即可享受服务，极大程度减少了顾客的流失。我也可以第一时间接收到预约信息，合理安排时间，顾客管理问题得到非常大的改善。
问题五：月度年度账目混乱，店主并不擅长财务
解决方法：小程序后台可以完全帮我解决这个问题，所有账目报表一键导出，订单数据、会员数据、活动数据、商品进销存数据、财务数据一目了然，大大提升了我的门店数据管理能力。
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上面只是简单的列出了五个常见的问题，但用传统的方法想要解决这五个问题也是非常不容易的，对于我这种小规模的店铺是如此，对于中、大型的美业店更是如此，因为中、大型美业店开销会更大，更急于寻找到线上线下相结合的经营模式来满足店铺的运营需要。
智能化店铺管理、全渠道营销拓客、全方位数据分析、数字化运营模式，线上小程序+线下实体店才是一站式的美业行业解决方案。最后，说句大实话，比起那些互联网平台不断的抽佣，小程序的投入真的非常少，而且一劳永逸。千万别再故步自封，早一天利用小程序，你就早一天乘上无忧的大船。你还有什么关于美业行业小程序的问题，可以评论留言告诉我。
